智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 寓揚(yáng)
智東西9月20日消息，今天AI創(chuàng)業(yè)公司海知智能推出第三方技能插件開放平臺。一方面該平臺可以向客戶輸出語音技能插件，如小米音箱使用了其17個(gè)技能；另一方面工程師甚至普通人員通過海知平臺提供的技能開發(fā)工具，可以高效、低成本的開發(fā)語音技能。
由于面向開發(fā)者和B端客戶，一直以來海知智能較為低調(diào)。它是一家專注于語義理解的公司，通過自然語言處理（NLP）和知識圖譜（KG）相結(jié)合，向開發(fā)者和B端客戶提供第三方Bot開放平臺和Skill開發(fā)工具。
該平臺目前有三款產(chǎn)品：技能插件工具、智能分析員和知識圖譜生產(chǎn)，這也對應(yīng)了海知智能智能家居技能輸出、智能客服、智能分析員三塊業(yè)務(wù)。
海知智能創(chuàng)始人謝殿俠表示，語義理解是人機(jī)對話中最難的一塊，但通過“垂直領(lǐng)域+限制條件”就可以做出用戶能夠接受的產(chǎn)品。正是通過對特定場景、特定用戶、特定問題的邊界界定，海知智能深耕智能家居領(lǐng)域，目前已推出50余款技能插件。
（海知智能創(chuàng)始人謝殿俠）
海知不但自己輸出技能插件，也提供技能開發(fā)工具，讓更多人都能夠便捷、低成本的開發(fā)技能。相對于自行研發(fā)技能的周期長、成本高、質(zhì)量難以保證，海知平臺的技能開發(fā)工具提供語義理解API，接受開發(fā)者的文本，通過面向模板進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)的知識問答系統(tǒng)，在較短的時(shí)間內(nèi)變成知識圖譜，并形成基于Bot的Skill技能。
謝殿俠稱，海知智能的技能平臺會(huì)開放給第三方的Bot平臺、客戶、合作伙伴，甚至競爭對手。因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)都很難把知識圖譜以及語義理解這塊做透，只有大家開放合作做并集，才能推動(dòng)語音技能的發(fā)展。目前，海知平臺技能已經(jīng)和小米“水滴”平臺、思必馳DUI平臺、DuerOS平臺進(jìn)行對接合作。
相比于布局未來的語音“技能商店”，智能客服則是當(dāng)下的現(xiàn)金牛。謝殿俠表示，今年或者明年智能客服會(huì)是一座金礦。通過知識圖譜以及面向模板的機(jī)器學(xué)習(xí)知識庫問答系統(tǒng)，海知智能的智能客服能夠更加“智能”的處理各種問題。
此外，海知智能還著重介紹了面向B端客戶的智能分析員業(yè)務(wù)。通過將智能分析員應(yīng)用的特定的領(lǐng)域中，它就可以通過文本進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取、分析、預(yù)測，從而知道實(shí)踐。以招標(biāo)采購分析員為例，第一它能夠判斷市場價(jià)格，目前海知平臺已經(jīng)具有128種物料市場價(jià)格的預(yù)測，并且80%以上的物料準(zhǔn)確率預(yù)測誤差在5%以內(nèi)。此外，它還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)等。
目前，海知在醫(yī)療領(lǐng)域、法律信息、新聞、供應(yīng)商信息、歷史天氣數(shù)據(jù)等領(lǐng)域積累了大量的數(shù)據(jù)，并不斷更新數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來構(gòu)建更全的知識圖譜。
盡管海知智能專注于語義理解，但其也不得不通過多元的商業(yè)模式來獲得發(fā)展。正如謝殿俠所說，如果海知只集中一個(gè)單點(diǎn)業(yè)務(wù)上，可能早就死掉了。圍繞著核心的知識圖譜和自然語言處理，海知智能布局了當(dāng)下盈利的智能分析員以及智能客服，這兩塊算是當(dāng)下的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，為海知的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。
而圍繞智能家居設(shè)備打造的技能平臺則是海知智能對當(dāng)下以及未來的布局，通過打造技能開發(fā)平臺，從而構(gòu)建一個(gè)語音交互時(shí)代的“應(yīng)用商店”。而這塊業(yè)務(wù)當(dāng)下市場空前還很狹小，盡管未來前景美好，但仍需產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同合作，做大語音交互市場。
在三塊業(yè)務(wù)的具體的變現(xiàn)模式上，謝殿俠也做了具體的介紹?？偟膩碚f，海知智能采取更加靈活的盈利方式。如在技能插件方面，可以和大客戶（小米）采取免費(fèi)的模式，共同對流量進(jìn)行分成；對于中小客戶可采取授權(quán)以及分成的方式進(jìn)行。而智能分析員這塊可以按項(xiàng)目收費(fèi)，也可以收取年費(fèi)等等。
隨著當(dāng)下智能音箱的火熱，語音交互市場也在逐步擴(kuò)大， 越來越多的智能設(shè)備涌入我們的生活。但是另一方面，我國在內(nèi)容、服務(wù)等語音技能上又發(fā)展較為緩慢?？梢灶A(yù)料，未來智能設(shè)備對語音技能的需求會(huì)越來越多。
而海知智能作為一個(gè)第三方技能插件平臺，剛好符合的未來市場的預(yù)期。但是僅僅擁有幾十款語音技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正聚合更多的內(nèi)容資源，形成一個(gè)語音交互時(shí)代的“技能商店”才能為用戶和自身帶來更大價(jià)值。
