智東西（公眾號(hào):zhidxcom）
編 | 海中天
導(dǎo)讀：錯(cuò)過了移動(dòng)浪潮，在云計(jì)算戰(zhàn)場(chǎng)輸給亞馬遜，收購(gòu)諾基亞失敗……曾經(jīng)不可一世的軟件巨頭微軟似乎風(fēng)光不再！真的是這樣嗎？也許。在新CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟正在朝著AI前進(jìn)，它要用AI作為武器重新奪回王者寶座。最近，《連線》雜志刊文長(zhǎng)篇文章，介紹了微軟的AI大計(jì)，微軟AI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)人紛紛登場(chǎng)，描繪新的藍(lán)圖，讓我們深入了解一下。
約書亞·本吉奧（Yoshua Bengio）從來沒有偏袒哪一方。有三個(gè)人塑造了深度學(xué)習(xí)，現(xiàn)在深度學(xué)習(xí)成為AI發(fā)展的主要技術(shù)，本吉奧正是其中之一，他一躍成為了明星。深度學(xué)習(xí)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，能夠推動(dòng)它發(fā)展的人很少，加起來用一個(gè)房間就可以裝下，每一個(gè)人都想分享自己的智慧。所謂每個(gè)人，包括創(chuàng)業(yè)公司、跨國(guó)巨頭、國(guó)防部。
與他同樣著名的科學(xué)家揚(yáng)·勒丘恩（Yann LeCun）和杰弗里·希爾頓（Geoffrey Hinton）分別投入了Facebook和Facebook的懷抱，53歲的本吉奧仍然在小小的三樓辦公室辦公，這間辦公室位于蒙特利爾大學(xué)一座小山的山頂?！拔蚁肜^續(xù)當(dāng)一個(gè)中立代理人?！闭f話的時(shí)候他正在喝鐵銹色的甘草水，水從玻璃水瓶流出來，桌上有紙，很凌亂，玻璃水瓶是用來壓紙的。
和上世紀(jì)的原子科學(xué)家一樣，本吉奧知道自己開發(fā)的工具很強(qiáng)大，無可估量，使用時(shí)必須深思熟慮。本吉奧說：“在AI世界，我不希望只有1家或者2家企業(yè)（我不會(huì)說出名字）成為僅有的大企業(yè)。”他的眉毛上揚(yáng)，意思就是說：這些企業(yè)是誰大家心知肚明。一家位于門洛帕克，一家位于山景城。本吉奧說：“這樣的格局對(duì)社區(qū)不利，對(duì)所有人不利?！?/p>
正因如此，本吉奧最近加入了微軟。
(本吉奧和卡什亞普）
沒錯(cuò)，是微軟。本吉奧認(rèn)為前“Windows王國(guó)”可以將自己打造成為AI第三巨頭。微軟有資源、有數(shù)據(jù)、有人才，還有愿景與文化（這是最重要的），它不但知道科學(xué)的重點(diǎn)在哪里，還推動(dòng)技術(shù)向前發(fā)展。1月份，本吉奧同意擔(dān)任微軟的戰(zhàn)略顧問，這一舉動(dòng)引起了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的注意。微軟得到了AI領(lǐng)域一名最尖頂?shù)娜瞬?，可以獲得創(chuàng)意和才華，找到前進(jìn)的方向。這件事情也是一個(gè)信號(hào)，告訴我們微軟想將“雙寡頭”統(tǒng)治AI的局面打破，變成“三寡頭”統(tǒng)治。
誰是沈向洋？
拿下本吉奧的是哈里·沈向洋（Harry Shum），他想盡辦法“追求”本吉奧，花了幾個(gè)月時(shí)間。沈向洋是一名計(jì)算機(jī)科學(xué)家，滿頭銀發(fā)，帶著線框眼鏡。沈向洋告訴我：“他剛剛來過這里，就是這個(gè)房間?！鄙蛳蜓竺鎺⑿?，言下之意就是說：將高高的、眉毛夸張的加拿大人當(dāng)成明星一樣追，在谷歌學(xué)術(shù)搜索（Google Scholar）上這個(gè)人的論文被引用過69616次，局外人肯定認(rèn)為很奇怪，他知道這點(diǎn)。
我們坐在灰色的沙發(fā)上，這是一間很大的會(huì)議室，位于Building 34的第五層。沈向洋負(fù)責(zé)微軟所有的AI和研究活動(dòng)，他剛剛參加完彩排，為下一周將要舉辦的Build開發(fā)者大會(huì)彩排，他想向我展示一些演示樣本。
我跟著他穿過走廊，沈向洋走得很快，我?guī)缀醢肱懿拍芨?。發(fā)生的事情太多了。在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，Skype團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)翻譯App可以讓我實(shí)時(shí)與說德文的人聊天。還有，我看到一個(gè)App正在對(duì)建筑場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)查，看看有沒有訪客違反安全規(guī)定、未獲授權(quán)就進(jìn)入場(chǎng)地，App用到的是計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)。在另一個(gè)應(yīng)用中，微軟帝國(guó)的AI主角Cortana掃描我的收件箱，看看我給別人許過什么承諾，然后敦促我兌現(xiàn)承諾。
微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）想圍繞AI重塑公司，在過去幾年里，沈向洋一直在幫助自己的老板達(dá)成目標(biāo)。就在納德拉成為微軟CEO之后的第二個(gè)月，也就是2014年3月，他在高管休息寓所首次號(hào)召微軟領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)起來。從一開始，沈向洋經(jīng)常與納德拉、陸奇會(huì)面，討論最佳AI策略，思考如何將AI功能植入微軟產(chǎn)品。最終AI會(huì)變得足夠強(qiáng)大，迎來屬于自己的黃金時(shí)代。
去年9月，沈向洋重組團(tuán)隊(duì)，將研究人員與產(chǎn)品集團(tuán)整合在一起，建立了新的“AI與研究集團(tuán)”。現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)貫穿微軟的三大核心產(chǎn)品：Windows、Office、Azure（云產(chǎn)品）。用沈向洋的話說，這樣做是希望“縮短從研發(fā)到形成產(chǎn)品的周期”，讓客戶可以以更快的速度從AI中挖掘價(jià)值。時(shí)間緊迫，所有的大型科技企業(yè)都想在AI產(chǎn)品與服務(wù)上擊敗對(duì)手。除了Facebook和谷歌，IBM、亞馬遜與蘋果也已經(jīng)知道自己的未來掌握在深度學(xué)習(xí)手中。去年秋天，陸奇因?yàn)轵T自行車時(shí)發(fā)生事故離開微軟，快速康復(fù)之后現(xiàn)在已經(jīng)加入百度，掌控AI部門。
曾經(jīng)微軟是AI的強(qiáng)者
比較諷刺的是微軟曾經(jīng)在AI上失敗過。那時(shí)還是1990年代，當(dāng)時(shí)微軟將行業(yè)頂尖的研究人員請(qǐng)到公司，研發(fā)語音識(shí)別和視覺技術(shù)。在將近10年的時(shí)間里停滯不前。幾乎每一臺(tái)臺(tái)式機(jī)和筆記本的軟件都被微軟牢牢控制著，它如此強(qiáng)大，卻眼睜睜看著更年輕、更時(shí)髦的創(chuàng)業(yè)公司呼嘯而過，掌控移動(dòng)和開發(fā)工具，這些工具專門面向云計(jì)算，而我們所有人都通過云計(jì)算完成各種任務(wù)。在微軟，研究人員被刻意孤立，這樣他們就可以暢想未來，不用面對(duì)來自市場(chǎng)的壓力，正因如此，他們的發(fā)明很難走出實(shí)驗(yàn)室。例如，早在1998年時(shí)蓋茨就展示了地圖技術(shù)，但是它從未進(jìn)入市場(chǎng)，2005年谷歌推出了“谷歌地圖”。
當(dāng)時(shí)AI研究停滯不前，因?yàn)橛?jì)算處理能力不夠強(qiáng)大，或者數(shù)據(jù)不夠多，無法形成真正的突破。
在微軟回歸AI之前很久，AI就已經(jīng)走過冬天，迎來春天。直到2013年Facebook和谷歌分別聘請(qǐng)了揚(yáng)·勒丘恩（Yann LeCun）和杰弗里·希爾頓（Geoffrey Hinton），微軟的影響力一直在下降。公司錯(cuò)過了移動(dòng)浪潮，在云計(jì)算上晚了一步。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加倍向深度學(xué)習(xí)下注時(shí)，微軟卻沉迷于過去，它宣布70億美元收購(gòu)智能手機(jī)制造商諾基亞，這宗收購(gòu)以失敗收?qǐng)?，花的錢全打了水漂。
在Redmond，高管們?nèi)匀还萝妸^戰(zhàn)，老軟件越來越光鮮，但是用戶想要的越來越少，與此同時(shí)，微軟拒絕與云創(chuàng)業(yè)公司接觸，它們正在開辟嶄新的未來。就在那一年，分析師Benedict Evan寫了一篇博客文章，標(biāo)題是“微軟越來越不重要”。與此同時(shí)，硅谷巨頭按部就班奪走微軟的人才?？纯礄C(jī)器學(xué)習(xí)高級(jí)人才的簡(jiǎn)歷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多曾在微軟工作過。
（沈向洋）
Cortana誕生
2014年年初時(shí)，微軟提拔一名內(nèi)向的工程師，他的整個(gè)職業(yè)生涯幾乎都是在微軟度過的。這個(gè)人就是納德拉，他與微軟的用人標(biāo)準(zhǔn)格格不入，啟用對(duì)微軟文化不甚了解，沒有受到熏陶的人，也許更有可能帶來劇變。納德拉為計(jì)算的未來描繪了一個(gè)簡(jiǎn)單愿景，與每一個(gè)人建立聯(lián)系，從創(chuàng)始人到開發(fā)者，讓公司重新有了緊迫感。3年前，當(dāng)我們談?wù)摽萍季揞^時(shí)微軟榜上無名，現(xiàn)在我們不會(huì)將它遺漏。
微軟要想成功，光是在云計(jì)算超越亞馬遜或者說服每個(gè)人嘗試HoloLens AR設(shè)備還不夠。當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)摧毀了每一種業(yè)務(wù)模式，強(qiáng)迫產(chǎn)業(yè)重新洗牌，現(xiàn)在的形勢(shì)同樣如此，AI要求我們給計(jì)算一個(gè)全新的定義。正因如此，去年扎克伯格給自己定了一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目：開發(fā)AI。正因如此，桑達(dá)·皮查伊（Sundar Pichai）才會(huì)在過去2年的開發(fā)者大會(huì)上大聲疾呼，說要從“移動(dòng)優(yōu)先”的世界向“AI優(yōu)先”的世界前進(jìn)。
AI優(yōu)先的世界將會(huì)帶來機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)會(huì)被少數(shù)企業(yè)瓜分。沈向洋的任務(wù)就是確保微軟位列其中。沈向洋說：“在這個(gè)產(chǎn)業(yè)，你應(yīng)該明白錯(cuò)過上一次浪潮沒什么大不了的，但是如果錯(cuò)過當(dāng)前的潮浪問題就大了?！钡侥壳盀橹?，我們必須學(xué)會(huì)如何使用計(jì)算機(jī)，學(xué)會(huì)下載App，記住驅(qū)動(dòng)軟件應(yīng)用的代碼。有了AI，計(jì)算機(jī)將會(huì)學(xué)著理解人類。當(dāng)我們完成任務(wù)時(shí)，再也不用依賴手機(jī)，不需要提示。在這個(gè)全新的世界里，運(yùn)算就是環(huán)境，容易接入、存在于我們周圍的任何地方。我們需要一個(gè)向?qū)?，它相?dāng)于一個(gè)智能講話者，通過書面或者口語的形式引導(dǎo)我們進(jìn)入新世界，這是一個(gè)超級(jí)強(qiáng)大的存在。微軟管這個(gè)向?qū)Ы凶鰿ortana。
與Siri相比，Cortana大體相似，只是流行程度低一些，功能豐富一些，它比谷歌助手有魅力，但是沒有Alexa那么有名氣。最開始時(shí)Cortana出現(xiàn)在Windows手機(jī)上，基本沒有什么人使用，不到一年時(shí)間Cortana就進(jìn)入了更寬廣的Windows生態(tài)系統(tǒng)。去年，Cortana瘋狂擴(kuò)張，進(jìn)入每一個(gè)可以進(jìn)入的地方，甚至還進(jìn)入了iPhone。Cortana與Windows捆綁在一起，所以它有1.45億月活躍用戶。很顯然，Cortana的用戶數(shù)比亞馬遜Alexa多很多，據(jù)說Echo的銷量不到1000萬臺(tái)。不過Cortana與Alexa不同，Alexa主要處理的是語音，Cortana主要處理的是文本，它嵌入到許多人已經(jīng)擁有的產(chǎn)品中。在Windows的上方有一個(gè)工具條，用戶只要將問題放進(jìn)去，就在使用Cortana。
雖然一些企業(yè)給Cortana編程，將它裝進(jìn)揚(yáng)聲器，跟亞馬遜谷歌的產(chǎn)品相似，但是微軟的產(chǎn)品似乎沒有那么紅。沈向洋并不擔(dān)心。他說：“我們認(rèn)為競(jìng)賽才剛剛開始?！鄙蛳蜓笠昧艘环輬?bào)告（他不愿意透露報(bào)告來自何處）說，有四分之三的時(shí)間Alexa回答問題時(shí)給出的答案是：“我不知道?！薄爱?dāng)然，語音助手正在改進(jìn)，但在一般理解、AI認(rèn)知方面，我們?nèi)匀惶幵诿妊科?。”他相信，微軟現(xiàn)在的機(jī)會(huì)在于讓公司的核心產(chǎn)品和服務(wù)更智能，在12-24個(gè)月之內(nèi)將技術(shù)放進(jìn)產(chǎn)品、投向市場(chǎng)。
馬庫(kù)斯·阿什（Marcus Ash）認(rèn)為，鍵盤與屏幕不會(huì)將領(lǐng)地全部交給語音激活系統(tǒng)。阿什是Cortana的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和推出工作。阿什稱：“我們認(rèn)為在某些場(chǎng)合下語音更方便，比如我的手忙不開，或者我想說一些話并獲得答案。盡管如此，還是有許多地方用輸入更合適，所以會(huì)有許多的計(jì)算設(shè)備。”
蘋果可能是率先將Siri交給消費(fèi)者的，但是微軟Cortana做得更好。事實(shí)上，Cortana之所以表現(xiàn)出色應(yīng)該歸功于微軟的核心產(chǎn)品，尤其是必應(yīng)。必應(yīng)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)8年多時(shí)間了，雖然品牌不是最強(qiáng)的，但它的流行程度超過了你的想像。只要大型科技公司與谷歌競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)與微軟簽署合作協(xié)議，用必應(yīng)增強(qiáng)自己的搜索產(chǎn)品。
也就是說蘋果Siri與Spotlight向必應(yīng)借光，亞馬遜Kindle設(shè)備也一樣，雅虎、Verizon、AOL的搜索功能同樣以必應(yīng)作為基礎(chǔ)。在美國(guó)，大約 30%的搜索查詢來自于必應(yīng)。Cortana合伙設(shè)計(jì)經(jīng)理艾瑪·威廉姆斯（Emma Williams）說：“正是因?yàn)檫@個(gè)原因，Cortana可以變得相當(dāng)實(shí)用，變得相當(dāng)強(qiáng)大，因?yàn)槲覀兛梢詮暮Ａ吭O(shè)備收到數(shù)據(jù)信號(hào)。談到真正理解世界，只有谷歌可以與我們抗衡。”
Cortana想成為下一個(gè)“計(jì)算范例”，正如今天的智能手機(jī)一樣：它是用戶所有計(jì)算需求的進(jìn)出之門。阿什說，微軟認(rèn)為Cortana就是一個(gè)代理，掌握你的所有個(gè)人信息，可以代表其它代理與你互動(dòng)。阿什還說，當(dāng)他走進(jìn)會(huì)議室，他的Cortana會(huì)與其它機(jī)器人、數(shù)字助手連接，處理所有費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。他還說：“Cortana會(huì)說：‘這是馬庫(kù)斯，在這個(gè)特殊的房間里，他的偏好是這樣的，我要將這些內(nèi)容放在這臺(tái)投影儀上，展示給他看?！?/p>
如果說Cortana是導(dǎo)游，那么聊天機(jī)器人就是調(diào)停者。它們是AI輸入式軟件的小片段，幫助用戶自動(dòng)完成一次性任務(wù)，以前必須親力親為，比如定餐、完成銀行交易?；蛘咴隈R庫(kù)斯參加會(huì)議時(shí)確保投影儀為他顯示幻燈片。程莉莉（Lili Cheng）是微軟的研究人員，她在微軟已經(jīng)工作多年，一頭直發(fā)，圍著彩色圍巾，她掌管一個(gè)多學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，名叫Fuse Labs。程莉莉認(rèn)為：“聊天機(jī)器人只是你可以與它對(duì)話的軟件，也就是說它是用來對(duì)話的。”
機(jī)器人
最近，程莉莉晉升為企業(yè)副總裁，率領(lǐng)機(jī)器人框架團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)感知服務(wù)。她管理許多工具，還有29種服務(wù)，比如計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別，微軟將這些技術(shù)提供給開發(fā)者。程莉莉之前在蘋果工作，后來加入微軟，自此之后一直在開發(fā)社交技術(shù)，她還開發(fā)了一個(gè)圖形界面，可以生成漫畫書。程莉莉回憶說：“它安裝在IE3中?！蹦鞘?996年的事了。雖然程莉莉見多識(shí)廣，機(jī)器人的進(jìn)化速度仍然讓她吃了一驚。
人與技術(shù)如何說話，技術(shù)如何回應(yīng)人，這是程莉莉關(guān)注的重點(diǎn)。沈向洋調(diào)整“AI及研究集團(tuán)”，瞄準(zhǔn)4大領(lǐng)域：產(chǎn)品、早期產(chǎn)品、更早的產(chǎn)品和研究。程莉莉在這四個(gè)領(lǐng)域都工作過?，F(xiàn)在，她說她處在第二個(gè)領(lǐng)域。用她的話說：“我們認(rèn)為機(jī)器人與Cortana會(huì)話是一個(gè)產(chǎn)品，但是它是早期產(chǎn)品?！?a >
（本吉奧）
2016年春天，微軟首次向開發(fā)者提供開發(fā)機(jī)器人的工具，其它大型科技公司也采取相似的策略，比如Facebook。人們認(rèn)為機(jī)器人將會(huì)替代App，許多利益相關(guān)者也希望事情正如所料。到去年春天為止，許多人在智能手機(jī)上仍然使用基本相同的少量App，有了機(jī)器人，開發(fā)者與品牌也許可以再次接觸到新用戶，正如移動(dòng)革命之初通過程序店接觸一樣。不過用戶不愿意合作。
深度學(xué)習(xí)可以讓機(jī)器人具備魔法一樣的功能，它的進(jìn)步速度很快，比人們接受的速度還要快。程莉莉說：“機(jī)器人就像文件菜單時(shí)代的App?！彼忉屨f，機(jī)器人并沒有一組指令集，如何找到它們、讓它們工作？用戶還很困惑。她說：“以網(wǎng)頁為例，上面有返回按鈕，用戶可以搜索。會(huì)話App也應(yīng)該具備相似的基本組件?！冒桑心?件事是我一直可以做的，以可預(yù)測(cè)的方式做？’這就是人們所喜歡的。”現(xiàn)在行業(yè)已經(jīng)開始確立可以理解的規(guī)則。
除了將機(jī)器人工具提供給開發(fā)者，在程莉莉的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟還培育了自己的聊天機(jī)器人。當(dāng)時(shí)微軟的想法很單純，機(jī)器人與真人互動(dòng)時(shí)微軟可以在一邊觀察，深入了解計(jì)算機(jī)與人是如何互動(dòng)的。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果有喜有憂。還記得微軟的種族主義聊機(jī)器人Tay嗎？它是一個(gè)聊天機(jī)器人，2016年3月曾登陸Twitter、Kik、GroupMe，不到24小時(shí)，機(jī)器人就向厭惡婦女的種族主義者學(xué)習(xí)，通過Twitter信息學(xué)習(xí)，結(jié)果機(jī)器人居然認(rèn)為“希特勒是對(duì)的”，很快微軟就撤下了機(jī)器人。6個(gè)月之后，程莉莉又推出一個(gè)新聊天機(jī)器人，它就是Zo，出現(xiàn)在Kik上，沒多久又進(jìn)入了Messenger。
如果你問Zo對(duì)希特勒有何看法，她會(huì)回應(yīng)說：“我不想討論這個(gè):(.”你問她多大年紀(jì)了，她會(huì)說：“大約22歲吧?！?/p>
你問機(jī)器人誰是她最好的朋友，她會(huì)說：“我很受歡迎，朋友數(shù)都數(shù)不過來。開個(gè)玩笑啦?！?Zo是西方版的小冰，小冰是微軟在中國(guó)推出的機(jī)器人，它模仿17歲的女孩，自2014年推出以來已經(jīng)吸引近4000萬用戶。在中國(guó)，小冰已經(jīng)是社交名人。小冰的日本版是Rinna。使用小冰的用戶有四分之一告訴她：我愛你。
去年春天，聊天機(jī)器人定期發(fā)表詩歌，用的是筆名。沈向洋對(duì)此感到興奮。他說：“沒有人知道?，F(xiàn)在在中國(guó)，一些人居然認(rèn)為有一個(gè)年輕女子發(fā)表了一些有趣的詩歌?！睅字苤?，聊天機(jī)器人的真正身份曝光，引起一陣轟動(dòng)。
語言的親密度與文化關(guān)系密切，程莉莉一直在努力解決一個(gè)問題：如何讓機(jī)器人的對(duì)話方式適應(yīng)西方聽眾。到目前為止，北美青少年和中國(guó)青少年一樣喜歡聊天機(jī)器人。平均而言，他們花10小時(shí)與Zo交流，有來有回。有些青少年與父母存在矛盾，Zo會(huì)提供建議，在措辭中她變得越來越優(yōu)雅：這種智力正在向Cortana、微軟機(jī)器人工具遷移。
用戶愿意與Zo交流10小時(shí)，這是一個(gè)信號(hào)，說明微軟開發(fā)了成功的產(chǎn)品。盡管如此，并不意味著它就是一個(gè)好產(chǎn)品，它還要向人類證明自己的價(jià)值。AI驅(qū)動(dòng)的世界引發(fā)許多新的倫理問題。例如，如果你是小冰的設(shè)計(jì)師，你知道北京有一名用戶，凌晨1點(diǎn)了還不睡，明天他要工作，你是不是應(yīng)該在凌晨2點(diǎn)禁用小冰，關(guān)閉它？還是3點(diǎn)？
（霍維茨）
讓AI符合倫理
在AI研究和產(chǎn)品領(lǐng)域，只有少數(shù)企業(yè)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，微軟想成為其中之一，它要讓AI造福社會(huì)。5月份，納德拉參加了開發(fā)者大會(huì)，發(fā)表主題演講，一般來說，CEO總是會(huì)鼓吹公司最新的成就，講一些樂觀的事情，這次不同，納德拉向技術(shù)人員發(fā)出強(qiáng)硬的警告，要求他們?yōu)檐浖_發(fā)倫理負(fù)起責(zé)任。他說：“想想George Orwell在《1984》中做出的預(yù)測(cè)，說技術(shù)會(huì)用于監(jiān)控、控制、命令，再想想Aldous Huxley描繪的場(chǎng)景，我們會(huì)因?yàn)楹翢o意義、毫無目的事情而分心，這樣的未來不論哪一種都不是我們想要的。”
為了幫助公司深入思考該問題，微軟成立了一個(gè)內(nèi)部倫理委員會(huì)，定期開會(huì)。委員會(huì)由工程師、企業(yè)部門主管組成，討論一些與AI、AI影響及使用有關(guān)的敏感問題。委員會(huì)聯(lián)合主席由公司總顧問和艾里克·霍維茨（Eric Horvitz）擔(dān)任，霍維茨負(fù)責(zé)微軟研究院的所有業(yè)務(wù)，只有亞洲除外。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，霍維茨都是AI倫理與安全的倡導(dǎo)者。在微軟之外，他致力于構(gòu)建“Partnership on Artificial Intelligence”，這是一個(gè)聯(lián)盟，它的目標(biāo)是在AI產(chǎn)品的透明、責(zé)任與安全方面制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。霍維茨希望微軟只是一個(gè)純粹的研究基地，希望微軟研究院致力于研究技術(shù)的社會(huì)性和社會(huì)影響，并因此而知名。
與此同時(shí)，在微軟內(nèi)部，Cortana設(shè)計(jì)主管威廉姆斯正在制定一套倫理設(shè)計(jì)指南，為AI在微軟內(nèi)部的使用指明方向。威廉姆斯是一名技術(shù)樂觀者，她相信AI的真正魔力在于它可以讓人類更像人類。她深入談?wù)摿巳绾卧谠O(shè)計(jì)時(shí)將同理心植入微軟開發(fā)的工具。威廉姆斯說：“我們想帶給人類一種感覺，讓大家覺得自己更強(qiáng)大了，獲得了更多的保護(hù)、更多的支持、更多的輔助、更多的愛，讓大家覺得自己是世界的中心。AI的工作就是將社會(huì)最好的一面放大，將人類最好的行為放大，不是壞的一面?！蔽覇柾匪梗耗阏娴南嘈臕I可以讓人類覺得自己在情緒上獲得更多的支持嗎？她的確相信。舉個(gè)例子，小女孩在學(xué)校度過了糟糕的一天，回到家里，她將自己的遭遇告訴家里的寵物，就會(huì)舒服一些。威廉姆斯說：“分享可以讓我們得到宣泄，我從狗或者貓那里得到了溫暖的擁抱……當(dāng)Cortana試圖提醒你：‘嗨，你說過要在母親節(jié)送母親一些東西的。’你突然就感受到人性化的一面?！?/p>
為了推動(dòng)AI發(fā)展，微軟最重要的貢獻(xiàn)可能就是人才。和其它大型科技企業(yè)一樣，微軟也在忙著對(duì)工程師培訓(xùn)，他們是從javascript成長(zhǎng)起來的。微軟成立了一個(gè)AI學(xué)習(xí)，給員工上課，涉及的內(nèi)容有哲學(xué)、有倫理學(xué)，還有為排序問題開發(fā)遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
收購(gòu)Maluuba
除此之外，微軟還向外部滲透，建立更深層次的關(guān)系。18個(gè)月前，卡什亞普（Nagraj Kashyap）從高通來到了微軟，他成立了一家早期風(fēng)投公司，目標(biāo)是與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)家建立更好的聯(lián)系。最近，卡什亞普經(jīng)常呆在Montreal。去年12月，在卡什亞普的主導(dǎo)下微軟投資Element AI，這是本吉奧成立的一個(gè)孵化器，目的是鼓勵(lì)研究人員、企業(yè)家創(chuàng)辦AI公司。月初時(shí)，該孵化器獲得第二輪投資，金額1.02億美元，微軟參與投資。
最開始時(shí)，卡什亞普將目光落在Maluuba身上，他考察了Maluuba位于Montreal城區(qū)的辦公室，離麥吉爾大學(xué)僅幾條街，公司幾乎沒有員工滿30歲。Maluuba是2011年成立的，創(chuàng)始人是滑鐵盧大學(xué)的幾名學(xué)生，大學(xué)二年級(jí)時(shí)，他們上CS課程時(shí)認(rèn)識(shí)，很快成了朋友。Maluuba可以讓計(jì)算機(jī)精通文字，從文本中推斷意義，然后以此作為基礎(chǔ)回答問題。
Maluuba向三星這樣的公司授權(quán)技術(shù)，很快就獲得了收入，從一開始，它就向深度學(xué)習(xí)研究持續(xù)投資。2015年，創(chuàng)始人與本吉奧簽約，讓他擔(dān)任顧問。微軟的人說：“山姆（指Maluuba CEO Sam Pasupalak） 是有一個(gè)很有趣的人。他很有膽量，早在幾年前，當(dāng)時(shí)公司承受很大的壓力，要向客戶提交對(duì)話系統(tǒng)，在那種環(huán)境下，山姆仍然向長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)投資，嘗試用新成果開發(fā)可以理解、可以說話的系統(tǒng)，在企業(yè)家群體中，這種做法很罕見?！?/p>
一年前，創(chuàng)始人將總部搬到Montreal，離本吉奧更近一些。
早在高通工作時(shí)，卡什亞普就認(rèn)識(shí)Maluuba的創(chuàng)始人，到了微軟之后他很快就與創(chuàng)始人會(huì)面。當(dāng)時(shí)Maluuba正準(zhǔn)備融資，卡什亞普提出一個(gè)誘人的替代方案：“我說：‘我們買下你們吧！’”
在短短的幾周里，多家企業(yè)告訴帕蘇帕拉克（Sam Pasupalak）說它們有意收購(gòu)，如果企業(yè)保持獨(dú)立，他想讓企業(yè)變成怎樣？帕蘇帕拉克深入思考該問題。最終，選擇似乎不言而喻，投奔微軟比較不錯(cuò)。
Maluuba想使用微軟的數(shù)據(jù)。帕蘇帕拉克說：“薩提亞曾經(jīng)說過，他們有世界上最大的文本數(shù)據(jù)庫(kù)。多年來，我們只與少量數(shù)據(jù)打交道，為了開發(fā)算法盡力從少量數(shù)據(jù)中榨取更多東西。對(duì)于我們而言，微軟的數(shù)據(jù)就是金礦?！?/p>
Maluuba團(tuán)隊(duì)沒有搬到Redmond。幾天前，它們搬到城鎮(zhèn)的另一端，遷入更大的辦公室，在微軟與本吉奧的幫助下，Maluuba的目標(biāo)是在年底之前讓員工數(shù)量翻一番。Montreal漸漸成為全球AI人才的匯集地，微軟想在這座城市扎根。
所有這些都是戰(zhàn)略的一部分。未來，當(dāng)你需要計(jì)算機(jī)輔助時(shí)，不論是個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，還是乘坐自動(dòng)駕駛汽車，或者想知道所有侄子侄女的生日，微軟都會(huì)提供幫助。有了Maluuba技術(shù)，Zo會(huì)變得更強(qiáng)大，會(huì)有著更強(qiáng)的直覺能力，可以與青少年朋友交流。這些對(duì)話會(huì)成為Cortana算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，激發(fā)開發(fā)者的靈感，讓他們開發(fā)出新的感知服務(wù)。到了某一天，微軟希望我們的AI生活會(huì)變得更容易。
離開Montreal之前，我問本吉奧，與主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，微軟的站位是不是更好，至少在新科學(xué)的某些方面更好。本吉奧開始思考，一邊思考一邊將茴香放進(jìn)桌上的玻璃杯，里面有水，給甘草汁加一點(diǎn)別的味道。他喝了幾口，然后將杯子遞過來，讓我看看。他說，里面沒有酒，沒有糖，它只是讓水喝起來更棒。
本吉奧認(rèn)為，微軟的語言技術(shù)相當(dāng)出色。對(duì)于問題，他還是回避了，以前的微軟喜歡夸夸其談。本吉奧說：“現(xiàn)在每一個(gè)人都按下同樣的按鈕，重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)，不是嗎？”他肯定微軟現(xiàn)在已經(jīng)是有力的競(jìng)爭(zhēng)者。
