智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 伊言
在剛結束的上海AWE（中國家電及消費電子博覽會）期間，人工智能領域新秀——驀然認知，帶來了最新落地方案Mor與NLP技術在智能家居應用前景的獨到見解。
3月9日至3月11日，2017上海AWE期間，來自NLP領域初創(chuàng)驀然認知攜其最新“Powered by Mor”硬件語音助手方案參展，首次展示了集成Mor方案的智能耳機、智能音響、智能電視等多套硬件產品。在由智東西、AWE、極果等聯(lián)合舉辦的2017全球（智慧）科技創(chuàng)新峰會現場，驀然認知創(chuàng)始人兼CEO戴帥與數位IoT領域的代表人物思想交鋒，期間妙語連珠。
一、產品落地覆蓋多個場景
在當下，語音識別與合成技術已趨于開放，自然語言處理(Natural Language Process，NLP)的優(yōu)勢將被進一步放大和突顯。驀然認知（Moran）成立于2016年5月，是一家以認知計算、自然語言理解技術為核心的人工智能公司，主要對外提供信號處理、語音、語義、云端服務等自動對接的一站式智能交互解決方案。其團隊研發(fā)的智能決策交互引擎“小驀機器人”（Mor）主要面向 B 端客戶，主打語音交互和決策，垂直應用于智能車載、智能家居、智能客服三大領域。
在2017AWE“科技公園”展館內，搭載Mor的智能耳機、智能音響、智能電視等數款產品吸引了不少觀眾駐足體驗，在交互過程中，Mor能較準確和即時地反饋用戶指令，在多輪多話與上下文理解能力上表現出色。
具體而言，Powered by Mor的智能硬件，可以精準地理解對話的含義，在對話中完成服務。Mor將服務于智能家居、智能車載、智能客服等硬件設備，賦予其交互能力，為用戶提供更好地服務，輔助人的決策。
二、 傳統(tǒng)家電品牌與IoT新秀同臺
作為Mor.ai驀然認知的創(chuàng)始人兼CEO，此前戴帥湘曾在百度NLP領域從事產品研發(fā)長達九年，積累了較為深厚的智能語音的交互技術與產品經驗。
在2017全球（智慧）科技創(chuàng)新峰會的“潛行突圍的家居新生活”板塊，驀然認知CEO戴帥湘與美的智慧家居科技有限公司總經理 李強 、TCL多媒體副總裁 李昕、?？低暩笨偛?蔣海青、小魚在家合伙人 李傳剛、Broadlink創(chuàng)始人兼CEO 劉宗孺等，針對人工智能技術在智能家居場景中的應用門檻、技術方的推動作用與承擔角色等關鍵問題進行了深入探討。
論壇由智東西總編國仁主持 ，圍繞“端+云，點亮智能家居新時代”這一議題展開討論。戴帥湘重點闡述了“技術突破是智能家居市場的基礎”的觀點。
他認為現在的智能家居發(fā)展還只是在做“能”的部分，也就是底層硬件鋪設，底層操作系統(tǒng)（主要是安卓）引入，而不具有“智”。“智”是純算法的部分，依賴于AI算法。他把“智”這部分總結為“對話即應用”（DAAA），也就是說讓設備可以盡可能多地理解自然語言的語義，通過和人自然對話來滿足用戶的意圖。
驀然認知在做的是人工智能的認知算法，就是讓設備聽懂人的話，讓人享受設備帶來的更友好的服務，以此改變人和家居設備之間的交互方式，也改變人獲取信息和服務的方式。驀然認知是純純粹粹的AI算法公司，我們在做的是語義理解、對話交互、自動對接服務等。
以下為圓桌討論部分的實錄及補充采訪：
1）智能家居和人工智能的關系是怎樣的，這個過程中驀然認知主要承擔哪些工作？
我們公司主要是做人工智能認知算法，簡單的說就是讓社會可以聽懂人的話，讓人可以通過社會能夠更便捷、更友好的獲取很多服務，更簡單一點說我總結成五個字就是對話即應用。如果說關系的話，我覺得我們是純粹的AI算法，一種是語義、一種是語言，自動服務對接這一塊。
2）2017年亞馬遜Alexa在智能家居領域異軍突起，蘋果HomeKit不溫不火幾年后，也開始在國內推出產品，國內公司構筑向Alexa這樣的平臺及家居入口應用，難點在哪里？
這是一個技術密集型的產業(yè)，一定要有技術才能帶領這個市場往前走。我覺得現階段ToB的所有企業(yè)，特別是人工智能企業(yè)，必須要有技術突破，沒有技術突破，絕對不可能生存太長時間。這是我的第一個看法。對于Alexa本身的成功，我有一點點不一樣的看法。我們不說商業(yè)上的，單從美國的整體環(huán)境來說，其實大家可以看到Alexa是開放的，所有的廠商都是主動接入，福特也好，華為也好。
其實這之中有很大的歷史原因，其實就是在于美國AI算法平臺的普及或者說NLP平臺的普及是很早的。比如說wit.ai、api.ai、viv.ai這類公司，他們其實做了很長時間的市場教育，讓開發(fā)者知道，這樣的平臺可以大大降低使用AI算法的成本。我覺得這一點在中國還剛剛開始。像驀然認知這樣的公司，現在市面上也沒有幾家，這種公司的推進會大大促進各種智能家居設備本身的進步。
3）人工智能在智能家居領域，到底扮演著怎樣的角色？
人工智能對于智能家居而言，就是一套交互級決策的算法。我覺得這就是關鍵，說太多也沒有很大的意思。要實現智能家居的“智能”，必要條件就是具備一套交互級決策算法。
4）相比人工智能和智能出行，智能家居的熱潮已走過一個高點，但產品市場化的步伐正在提速，請問在幾位業(yè)內人士的眼中，智能家居現在處在一個什么階段？
答：現在的智能家居發(fā)展還只是在做“能”的部分，也即是底層硬件鋪設，底層操作系統(tǒng)（主要是安卓）引入，而不具有“智”，“智”是純算法的部分，依賴于AI算法。我把“智”這部分總結為“對話即應用”，也就是說讓設備可以盡可能多地理解自然語言的語義，通過和人自然對話來滿足用戶的意圖，這才是“智”的部分，當然語音識別也是這其中重要的一環(huán)。
5）智能家居的范疇其實相當廣，從家用電器到智能陪伴的產品以及基礎服務，每個細分領域現在的機會在哪？各位又是怎么做的？
答：如我上面所言，最有前景也最有技術門檻的部分是“智能”中的“智”的這個部分，我們專注于讓設備聽懂人的話，讓人享受設備帶來的更友好的服務，實現“對話即應用”，以此改變人和家居設備之間的交互方式，也改變人獲取信息和服務的方式。
6）2017年亞馬遜Alexa在智能家居領域異軍突起，蘋果的HomeKit不溫不火幾年后，也開始在國內推出產品，國內公司構筑向Alexa這樣的平臺及家居入口應用，還差什么？
答：拋開亞馬遜自己強大的商業(yè)平臺不談，這是先天優(yōu)勢。從整個技術發(fā)展角度看，中國缺少從事NLP技術平臺化研發(fā)的公司，美國早就有類似wit.ai api.ai viv.ai這類公司，這類公司的發(fā)展過程中創(chuàng)造了眾多便利的文本語言分析和處理的工具，并公開給開發(fā)者使用，這個舉措提升了非AI行業(yè)的工程師的認知，降低了他們的學習成本，可以讓設備商通過這個平臺快速實現其數據和服務的分發(fā)，要知道Alexa更多是設備商主動接入的。
7）人工智能在智能家居領域，到底扮演著怎樣的角色？
答：現在的智能家居還缺乏一套完整的AI核心系統(tǒng)支持，其一端用于和人自然交流，主要體現在客戶端；一端用于進行個性化的學習和決策，主要運行在云端。人工智能是驅動家居設備走向智能化的必要條件。
8）智能家居從toC的輿論熱潮到toB市場規(guī)?；且粋€理性發(fā)展的過程，之后toB和toC市場的機會誰更大？
答：這個很難說誰大誰小吧，整個產業(yè)鏈如此之龐大，都有廣闊的發(fā)展空間，只是在不同階段，不同的模式的主導作用會有更迭。從當前階段看，ToB的市場需要從技術上有所突破，才能最終帶來ToC市場的爆發(fā)。
結語
在人工智能催生的新一波“智能家居”風口前，不僅有來自美的、TCL為首的傳統(tǒng)大型家電品牌摩拳擦掌，也吸引了諸如驀然認知、小魚在家等一批新玩家，終端產品的智能化離不開中間技術方的支持，多家共贏的未來讓這個領域充滿更多可能。
技術的興起為創(chuàng)投圈注入更多活力，驀然認知等新鮮血液的進入為行業(yè)增添多樣性。在AWE現場，實體產品的現場體驗進一步拉近了消費者對于Mor虛擬助手與技術水平的優(yōu)勢，側面反映出團隊在產品研發(fā)和快速落地能力。
創(chuàng)始團隊的互聯(lián)網背景也將為其團隊管理和商業(yè)模式帶來經驗借鑒。通過語音智能技術變現的商業(yè)模式仍處于探索階段，需要市場不斷適應，以及用戶習慣的建立。
