智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 李水青
編輯 | 心緣
智東西1月15日杭州報道，今日，千問App上線超400項AI辦事功能，成為全球首個能完成真實生活復雜任務的AI助手。
千問App全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務，在全球首次實現(xiàn)點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。
同時，千問App“任務助理”開啟邀測，包括移動端和網(wǎng)頁端兩個版本，覆蓋報表制作、查資料做報告、信息可視化、做工具網(wǎng)頁、旅游路線規(guī)劃、教育板書講解等眾多典型應用場景。
阿里巴巴副總裁、阿里千問C端事業(yè)群總裁吳嘉提到，千問App上線兩個月以來，C端月度活躍用戶已突破1億。他說，現(xiàn)在這只是千問App辦事的第一個版本，未來大家可能只需要下載千問一個App，而不像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，需要在多個App中頻繁切換。
在發(fā)布會上，吳嘉現(xiàn)場演示了用千問App點“第一杯奶茶”。他給千問App下達一句話指令：“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問App迅速調(diào)用淘寶閃購下單，無需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。不久后，淘寶閃購騎手就將奶茶送達現(xiàn)場。
一、阿里吳嘉：三大底層能力突破，驅(qū)動千問現(xiàn)實“辦事”能力升級
吳嘉稱，千問App上線辦事能力，這不僅是在線上數(shù)字世界幫大家辦事，更是要進入物理世界，在生活環(huán)境中幫人們辦事，形成AI辦事的完整形態(tài)。
在數(shù)字世界，AI將從副駕駛走向主駕駛。千問App主要依賴三大能力：全模態(tài)理解、AI Coding和超長上下文工程。
千問大模型Coding能力的大幅提升，使其能實時構建工具；全模態(tài)理解能力的突破，讓千問能夠看懂界面聽懂聲音同時讀懂圖文報表；最后是超長上下文的處理能力大幅提升復雜上下文的交付上限。
千問App“任務助理”即日起開啟邀測，將在不久后全面開放。吳嘉稱，千問App“任務助理”幾乎可以處理數(shù)字世界的任何事務，覆蓋報表制作、查資料做報告、信息可視化、做工具網(wǎng)頁、旅游路線規(guī)劃、教育板書講解等眾多典型場景。
在真實生活場景，模型需要深度理解真實世界生活需求，并且具備從消費到交易的全鏈路能力，對此阿里提供豐富的商品和服務供給，并且具備海量的真實反饋和交易。
千問App宣布全面接入阿里生態(tài)場景，包括淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德、1688、盒馬、優(yōu)酷、大麥娛樂、阿里健康、菜鳥生態(tài)業(yè)務組，點外賣、買東西、訂機票、訂酒店等AI購物功能開放測試。
吳嘉稱：“千問是第一個真正能幫你辦事的AI，我們的獨特優(yōu)勢在于‘Qwen最強模型’與‘阿里最豐富生態(tài)’的結合，AI辦事時代才剛剛開始?！?/p>
二、現(xiàn)場演示千問生活辦事：一句話點奶茶、AI電話訂餐館、50項政務民生服務
一句話點奶茶背后，是千問與淘寶閃購、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統(tǒng)級打通。
用戶只要在聊天框里說一句“幫我點兩杯拿鐵”，千問就能調(diào)用淘寶閃購的服務能力，精準定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款，實現(xiàn)“說一句，就送到”。
當需求更復雜時，比如團建時不同人想喝不同的奶茶，千問App可以給出1-3套的可選方案，在多店下單。除了一句話點奶茶，千問App還支持“打電話訂奶茶”、“打電話訂餐”。千問AI助手會給商家打電話，聲音幾乎與真人無異，能夠和商家通過對話方式訂好餐，問清楚各種情況。
千問團隊提到，過去兩個月，用戶在千問上主動詢問商品推薦次數(shù)，月環(huán)比增長300%。
從這一需求出發(fā)，千問聯(lián)合淘寶推出“一句話購物”能力。
接入淘寶后，千問App可以真正幫助用戶解決“買什么、怎么選、值不值得買”的難題。千問App不僅能根據(jù)用戶的真實需求給出購物建議，更能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫和評價體系，智能生成具體的商品推薦方案。用戶只需一個指令，即可在千問App完成從消費決策到交易的閉環(huán)。
比如當用戶輸入為父母購買一臺掃地機器人，千問能夠深入理解到“家里有貓”等條件涉及的精細需求，推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”等隱含剛需，從而推薦幾款更適合用戶的掃地機器人。當用戶點擊進去，就可以看到商品詳情并完成下單，省去了用戶查攻略的繁瑣。
一個用戶在春節(jié)期間要規(guī)劃旅游計劃，他可以在千問App中完成查詢、訂票等一系列操作。千問會根據(jù)用戶的具體情況，推薦多套出行方案。這體現(xiàn)了強大的跨應用協(xié)同能力。
▲用千問在對話中訂機票
▲用千問在對話中訂酒店
吳嘉談道，對于消費場景，互聯(lián)網(wǎng)上的營銷信息繁雜、噪音巨大。如何訓練模型的理解分辨能力很關鍵。千問App不僅僅依靠世界知識，更能利用阿里巴巴獨特的交易和服務數(shù)據(jù)來增強模型，從而保障AI購物功能保持客觀和準確。
對于更廣泛的生活服務，千問App接入支付寶政務服務，上線簽證、戶口、公積金等50項民生服務。用戶不再需要像過去那樣在不同部門網(wǎng)站間奔波，只需一句“杭州戶口怎么辦護照”，千問即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達辦理入口。
三、現(xiàn)場演示千問任務助理：做程序、制表格、搜資料、做匯報
即日起，千問 “任務助理”功能在App和Web端開始定向邀測。該功能具備類人化的多步驟規(guī)劃能力，覆蓋應用開發(fā)、Office辦公、咨詢調(diào)研及生活辦事等核心場景，支持一鍵處理報表整理、研報撰寫及小工具生成等復雜任務。測試結束后，該功能將面向用戶免費開放。
千問團隊在現(xiàn)場提及了人們工作中常見的“四大黑洞”，千問 “任務助理”都能起到作用：
黑洞1：有想法沒技術，到處找工具。
用戶可以基于千問App進行“一句話做應用開發(fā)”，比如千問團隊現(xiàn)場用任務助理做了一個抽獎程序，在接收了脫敏后的現(xiàn)場數(shù)據(jù)后，千問快速完成了任務。
黑洞2：做不完的表格，浪費時間。
千問App支持調(diào)用Office辦公工具幫用戶完成工作任務。比如當用戶上傳一批發(fā)票讓千問App基于此做表格，從現(xiàn)場演示結果來看，其將101張發(fā)票全部錄入。
用戶點擊“啟動核查”，就能夠?qū)Y合進行二次檢查，快速發(fā)現(xiàn)問題并保證準確率。
黑洞3：活干得漂亮，但不會匯報。
如下圖所示，千問App能夠幫用戶將比較原始的工作文檔和數(shù)據(jù)進行處理，提取重點并用可視化的方式呈現(xiàn)，幫用戶做好工作匯報。
黑洞4：信息太多，資料查到手軟。
當現(xiàn)場演示員向千問了解近期的現(xiàn)象級應用“死了么”的情況，千問累計進行了80多次搜索，僅花了8分鐘就反饋了24頁深度報告，通過文字和表格多種形式將相關信息總結給用戶。
千問團隊提到，傳統(tǒng)的搜索是線性的，千問收到指令后，在后臺裂變?yōu)樯习賯€節(jié)點，就像一棵樹不斷生長分叉，最后生成更具深度和廣度的結果。
除了通用辦公助手，千問App的辦事能力還在快速進入各個垂直行業(yè)。
前幾天，千問推出了千問備考大禮包，包括“一句話找卷子”、“錯題舉一反三”、“千問小講堂”、“超千萬真人講題”、“拍照講題”、“作業(yè)批改”六大能力，成為學生學習復習的便捷工具。
結語：推開“AI辦事”時代的大門
千問App的此次升級，是AI從“對話玩具”邁向“生產(chǎn)力工具”的關鍵里程碑。其首次將頂尖大模型的復雜推理、規(guī)劃與代碼能力，與真實、豐富且閉環(huán)的阿里生態(tài)進行了系統(tǒng)級融合。
“AI辦事”時代的大門正在被推開。雖然千問App的辦事功能還在發(fā)展初期，但AI能真正理解并操盤現(xiàn)實世界的復雜需求鏈正在閉合——從“想喝什么”的意圖，到調(diào)用合適服務、完成比價下單與支付的全過程，都在被AI深度影響。
