智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 心緣
智東西12月10日?qǐng)?bào)道，今日下午，IBM大中華區(qū)技術(shù)銷(xiāo)售總經(jīng)理、首席技術(shù)官翟峰在IBM專(zhuān)題媒體溝通會(huì)上談道，中國(guó)企業(yè)出海已進(jìn)入戰(zhàn)略換擋期，其更強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈出海，也就是將研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈及服務(wù)體系全面搬到海外。
基于此，IBM此前提出3+1能力體系，3大能力是營(yíng)銷(xiāo)本地化、供應(yīng)鏈本地化、服務(wù)本地化，1大數(shù)字基座指的是全球IT架構(gòu)一體化，讓全球IT系統(tǒng)安全合規(guī)滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需求。
面向企業(yè)的智能化和全球化，IBM在中國(guó)已經(jīng)形成圍繞IBM咨詢(xún)、AI解決方案、AI技術(shù)平臺(tái)、AI基礎(chǔ)設(shè)施的全鏈路體系。同時(shí)通過(guò)收購(gòu)補(bǔ)齊各個(gè)環(huán)節(jié)，昨天，IBM斥資110億美元（約合人民幣777億元）收購(gòu)數(shù)據(jù)流處理公司Confluent，要打通企業(yè)級(jí)AI基礎(chǔ)設(shè)施的最后一公里。
今年是IBM進(jìn)入中國(guó)第41年，翟峰透露，IBM下一個(gè)四十年將實(shí)現(xiàn)智能化與全球化并進(jìn)，其重點(diǎn)客戶(hù)從國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)向民營(yíng)企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)，主攻場(chǎng)景為民營(yíng)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型和全球運(yùn)營(yíng)。
一、斥巨資收購(gòu)多家創(chuàng)企，為企業(yè)構(gòu)建3+1能力體系
IBM的3+1能力體系中，營(yíng)銷(xiāo)本地化是要讓企業(yè)知道目標(biāo)客戶(hù)在哪里，供應(yīng)鏈本地化是如何將產(chǎn)品快速交付，服務(wù)本地化是提升出海企業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn)。
如今企業(yè)都在思考如何將AI融入其全球化運(yùn)營(yíng)中以提升效率，而企業(yè)級(jí)AI的核心要素就包括數(shù)據(jù)、模型、治理等。
圍繞企業(yè)級(jí)AI的核心需求，IBM構(gòu)建了AI智能體、集成、數(shù)據(jù)、混合云相關(guān)布局。
近幾年來(lái)，IBM收購(gòu)了多家公司發(fā)力AI。在集成領(lǐng)域，其收購(gòu)了歐洲系統(tǒng)軟件供應(yīng)商Software AG的企業(yè)技術(shù)平臺(tái)webMethods，該平臺(tái)可提供B2B集成、托管文件傳輸?shù)?；圍繞數(shù)據(jù)，IBM收購(gòu)了美國(guó)企業(yè)服務(wù)公司DataStax，該公司專(zhuān)注于為企業(yè)提供分布式數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)管理解決方案；在混合云層面，IBM收購(gòu)了軟件公司HashiCorp，具備多云管理能力。
翟峰稱(chēng)，將集成、數(shù)據(jù)、混合云做好才能做AI智能體，這也是其企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)watsonx的能力。
最后在數(shù)據(jù)安全與合規(guī)方面，IT環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)需要從咨詢(xún)到落地的一整套方案，包含人員身份安全、機(jī)密數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)傳輸安全、網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)響應(yīng)等服務(wù)。
二、自建企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)，支持靈活調(diào)用、部署模型、Agent、工具
IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部數(shù)據(jù)與AI資深技術(shù)專(zhuān)家吳敏達(dá)談到了IBM圍繞AI的產(chǎn)品更新。
首先是智能體，在IBM的平臺(tái)之上，其設(shè)置了Model Gateway、MCP Gateway、Agent Gateway三個(gè)網(wǎng)關(guān)。
Model Gateway意味著企業(yè)可以調(diào)用不同的模型，并將模型托管在本地GPU集群上；MCP Gateway支持企業(yè)把工具部署在私有或第三方等不同的平臺(tái)上；Agent Gateway可以讓企業(yè)將Agent部署在任何地方。
IBM自家的watsonx則更側(cè)重對(duì)Agent進(jìn)行管理、實(shí)現(xiàn)Agent的協(xié)作調(diào)度、以及業(yè)務(wù)域的Agent，如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等。
吳敏達(dá)談到了財(cái)務(wù)Agent的案例，基于這一Agent，財(cái)務(wù)主管就可以通過(guò)對(duì)話(huà)方式提問(wèn)，然后Agent就會(huì)調(diào)用后臺(tái)工具完成任務(wù)，并通過(guò)通信Agent，將請(qǐng)求基于社交平臺(tái)推送給下一個(gè)審批人員。
其次是數(shù)據(jù)方面，IBM將watsonx.data作為MCP服務(wù)器，使得數(shù)據(jù)變?yōu)锳gent可以使用的工具。這一平臺(tái)擁有構(gòu)建數(shù)據(jù)目錄，數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)間的關(guān)系、數(shù)據(jù)共享等能力。
第三是安全、治理層面，AI應(yīng)用大概分為數(shù)據(jù)收集和處理、模型開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練、模型推理和實(shí)時(shí)應(yīng)用三個(gè)部分，這每個(gè)環(huán)節(jié)都要保證數(shù)據(jù)安全。
吳敏達(dá)談到Agent管理IT工單的業(yè)務(wù)，Agent需要理解IT問(wèn)題，如無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、忘記密碼等，然后連接工單系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)工單解決問(wèn)題，最后反饋給用戶(hù)。這一過(guò)程中需要依靠治理和安全系統(tǒng)，來(lái)為Agent限定能力、劃定邊界、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
此外，IBM還和Anthropic聯(lián)合發(fā)布了《ADLC：面向智能體的生命周期管理和治理框架》。
他們發(fā)現(xiàn)Agent的代碼和構(gòu)建、測(cè)試與發(fā)布過(guò)程，和傳統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)不同，Agent的操作行為具有概率性，因此不僅需要檢查代碼還需要結(jié)果導(dǎo)向驗(yàn)證其能力，將監(jiān)控和審計(jì)能力內(nèi)置來(lái)實(shí)現(xiàn)全生命周期的管理。吳敏達(dá)稱(chēng)，這一步的目的是將安全審查環(huán)節(jié)前移。
三、圍繞三大領(lǐng)域加速企業(yè)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)全局?jǐn)?shù)據(jù)平臺(tái)化
IBM自動(dòng)化軟件的定位為，從IT自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)、IT安全與基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)與集成這三大領(lǐng)域出發(fā)，讓機(jī)器完成比較繁瑣的任務(wù)。
IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部自動(dòng)化資深技術(shù)專(zhuān)家張誠(chéng)稱(chēng)，IT自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)在很多企業(yè)都在做，現(xiàn)在還有企業(yè)在探索Agent加速I(mǎi)T自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的能力。
在應(yīng)用開(kāi)發(fā)與集成方面，IBM已經(jīng)發(fā)布了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)、加快測(cè)試、保障生產(chǎn)相關(guān)的集成Agent，使其通過(guò)問(wèn)答的形式生成集成流程。
企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、修復(fù)都可以通過(guò)AI完成，IBM的集成涵蓋了所有的環(huán)節(jié)，包含API、應(yīng)用、事件流、B2B/文件等。
在IT安全與基礎(chǔ)架構(gòu)管理方面，對(duì)于大型企業(yè)而言，機(jī)房、本地系統(tǒng)等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施仍然重要，IBM提供面向混合云、混合環(huán)節(jié)的可觀(guān)測(cè)性、一致治理與管理能力，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理in-premise與云環(huán)境。
這一能力使得企業(yè)可以查看完整的推理和交互過(guò)程、使得工具的使用可靠且易于理解、驗(yàn)證系統(tǒng)看到和生成的內(nèi)容、在不影響結(jié)果的前提下控制和延遲成本。
張誠(chéng)總結(jié)說(shuō)，IBM Automation就是通過(guò)智能化的集成手段，讓Agent和工具、工具和工具之間都實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。
在數(shù)據(jù)層面，IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部存儲(chǔ)資深技術(shù)專(zhuān)家饒有清稱(chēng)，企業(yè)在數(shù)據(jù)和AI領(lǐng)域的挑戰(zhàn)包括，昂貴的GPU資源、分散的AI數(shù)據(jù)、不斷增加的存儲(chǔ)成本、數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素。
IBM的全局?jǐn)?shù)據(jù)平臺(tái)化，可以滿(mǎn)足大規(guī)模業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的要求。企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)平臺(tái)IBM Storage Scale可以提供數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、緩存、管理、安全服務(wù)。
增效能力上，IBM基于存儲(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建了一體機(jī)Storage Scale System 6000，實(shí)現(xiàn)單模塊340GB/秒，單模塊28M IOPS。
IBM LTO10每盤(pán)容量達(dá)到40TB，基于LTO10的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)產(chǎn)品TN450可以存儲(chǔ)695PB的數(shù)據(jù)量。
今年9月，IBM發(fā)布中國(guó)“AI深耕”計(jì)劃，分別為民營(yíng)企業(yè)聚集的重點(diǎn)城市、賦能本地伙伴的服務(wù)模式、地方政府賦能的創(chuàng)新機(jī)制。
結(jié)語(yǔ)：IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，瞄準(zhǔn)AI成長(zhǎng)型企業(yè)
近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)出海不再只輸出商品，而是要形成將研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈及服務(wù)體系全面輸出的能力，才能構(gòu)建差異化壁壘，提升全球競(jìng)爭(zhēng)力。
圍繞著這一產(chǎn)業(yè)變化，近年來(lái)，IBM將重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景從過(guò)去的服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施信息化，轉(zhuǎn)向瞄準(zhǔn)“AI+出?！睓C(jī)遇的成長(zhǎng)型企業(yè)。
