［智東西· 硬創(chuàng)先鋒，專注于全球智能行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司報(bào)道。針對(duì)海外智能行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司，我們將推出系列報(bào)道，本期主角是Msg.ai，其產(chǎn)品是一個(gè)基于聊天軟件的商業(yè)營(yíng)銷AI應(yīng)用。］
智東西（zhidxcom）
文｜王藝
導(dǎo)語(yǔ)：
聊天機(jī)器人一直是最近的熱點(diǎn)。
Facebook在4月的F8大會(huì)上推出了聊天機(jī)器人；微軟除了自有的聊天機(jī)器人外，還在6月初收購(gòu)了聊天機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)and Labs；谷歌則在今年的I/O大會(huì)上推出了很會(huì)聊天的Allo。
大公司之外，專注于聊天機(jī)器人領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司也層出不窮。本期智東西《硬創(chuàng)先鋒·海外》報(bào)道的是Msg.ai，一家base在硅谷的人工智能領(lǐng)域初創(chuàng)公司，于2014年10月成立，在2015年11月獲得210萬(wàn)美元的天使輪投資。其產(chǎn)品是一款人工智能商業(yè)營(yíng)銷助手，是微軟小冰和Siri的結(jié)合加強(qiáng)版。
Msg.ai怎么玩的？
它能夠連接幾乎所有的主流聊天軟件，你可以常用的聊天軟件向msg.ai發(fā)送消息詢問(wèn)生活中方方面面的問(wèn)題，其內(nèi)置的人工智能助手將會(huì)給你及時(shí)的回應(yīng)，該回應(yīng)可包含視頻，圖片，地圖，網(wǎng)頁(yè)鏈接等多種形式。
主要的應(yīng)用場(chǎng)景
1、 如果你有年假?zèng)]用完，想要來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，但是事發(fā)匆忙，心中還沒(méi)有選中一個(gè)合適的目的。你可以給msg.ai發(fā)一個(gè)消息：“我想選擇一個(gè)航班，飛行不超過(guò)五小時(shí)，目的地是一個(gè)海邊，需要人少，海鮮多。” msg.ai會(huì)給你想要的答案并且發(fā)給你購(gòu)票鏈接。
2、 你在外出差，最后一天的會(huì)議臨時(shí)取消，得以提前返航的你心情十分雀躍。你給msg.ai發(fā)條WhatApp消息，告訴它要定提前一天的航班，msg.ai會(huì)幫你找到航班并且一鍵改簽。
3、 明天是你老同學(xué)的婚禮，你想去商店買一件新襯衫，趁著午休時(shí)間你來(lái)到商店。在貨架間徘徊尋找合適的襯衫是在太浪費(fèi)時(shí)間，你給msg.ai發(fā)了條短信，問(wèn)淡藍(lán)色的男士襯衫在哪，msg.si告訴你在樓上左手邊最盡頭。乘坐扶梯上樓的過(guò)程中，你還順便追問(wèn)了有哪幾款褲子搭配襯衫比較好看。
4、 你要去夏威夷度假了，此刻你正坐在電腦前挑選比基尼。你記得前兩天在朋友圈看到米蘭達(dá)可兒穿了一套巨美的，但是你記不清細(xì)節(jié)也記不清牌子了。你發(fā)微信給msg.ai，問(wèn)前兩天可兒時(shí)尚大片里的比基尼是哪件，msg.ai能立刻幫你找到，并且提供更高性價(jià)比的相似款供你選擇。
5、 你邀請(qǐng)了好朋友明晚來(lái)家里吃飯，但是沒(méi)定好菜單，你給msg.ai發(fā)微信說(shuō)要一個(gè)中國(guó)式家常菜單，要求不能有辣，還有一個(gè)回族朋友。msg.ai幫你擬了幾個(gè)菜單，避開(kāi)了辣椒和豬肉。你從中選了一個(gè)喜歡的，但是有一道菜你不知道具體該怎么做，msg.ai給你發(fā)了條視頻過(guò)來(lái)。
6、 你在外面帶著孩子玩，你需要買點(diǎn)尿布，但是不知道附近哪家超市的尿布最便宜，你問(wèn)msg.ai，他告訴你去一公里外的沃爾瑪，那里現(xiàn)在有特賣活動(dòng)，并且給你發(fā)了個(gè)地圖。
msg.ai在聊天中完成營(yíng)銷
基于優(yōu)秀的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這款人工智能軟件能夠在與用戶對(duì)話的恰當(dāng)時(shí)機(jī)向用戶拋出購(gòu)買建議，并且引導(dǎo)用戶購(gòu)買更多的商品。因此從商家層面，msg.ai就是一個(gè)深諳用戶心理的營(yíng)銷顧問(wèn)，并且他24小時(shí)在線，能讓每個(gè)用戶都感受到1:1的VIP服務(wù)。
msg.ai的客戶索尼表示，一個(gè)msg.ai替代了他們70個(gè)員工。試想，當(dāng)msg.ai全面問(wèn)世的時(shí)候，將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的人才市場(chǎng)帶來(lái)多大的沖擊。然而現(xiàn)階段人工智能的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有到足以替代人類的地步，一些復(fù)雜的問(wèn)題msg.ai仍舊解決不了，這種時(shí)候msg.ai會(huì)將對(duì)話無(wú)縫銜接至相應(yīng)企業(yè)的相應(yīng)員工。
此外，msg.ai還能夠向合作企業(yè)推送針對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的商業(yè)報(bào)告，幫助企業(yè)更好的決策。
跟siri們有啥不一樣？
除了可以用語(yǔ)音外，Msg.ai跟siri們不一樣的是，還可以用文字以及其他方式來(lái)交流溝通。
創(chuàng)始人是技術(shù)專家
Msg.ai的創(chuàng)始人Puneet Mehta具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)背景，早些年間供職于IBM的沃森研究中心，該中心在人工智能方面的研究處于全球領(lǐng)先地位。
顯然，要實(shí)現(xiàn)以上應(yīng)用場(chǎng)景，Msg.ai和同類產(chǎn)品都還有很長(zhǎng)的路要走。Puneet Mehta曾在一次采訪中表示，雖然現(xiàn)在msg.ai已經(jīng)可以說(shuō)達(dá)到以假亂真的地步，因?yàn)橛械臅r(shí)候因系統(tǒng)延遲msg.ai不能及時(shí)回復(fù)用戶，用戶還會(huì)道歉說(shuō)“不好意思我不是有意說(shuō)這些的?！?/p>
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