智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | ZeR0
編輯 | 漠影
智東西6月19日報道，今日，亞馬遜云科技中國峰會開幕。峰會期間，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲瑞松分享了隨著Agentic AI技術快速發(fā)展，企業(yè)需要在管理和技術方面做好雙重準備的見解。亞馬遜云科技將從基礎設施、數(shù)據(jù)、AI等多個維度，助力企業(yè)在AI時代加速業(yè)務創(chuàng)新。
儲瑞松談道，今年是亞馬遜云科技在中國辦峰會的12年，過去一年，機器智能已經(jīng)爆發(fā)了，如今AI的發(fā)展又來到了一個拐點，我們正處在Agentic AI爆發(fā)的前夜，而亞馬遜云科技致力于成為AI時代企業(yè)創(chuàng)新的最佳選擇。
亞馬遜云科技CEO Matt Garman曾說過：“Agentic AI有機會成為亞馬遜云科技下一個數(shù)十億美元規(guī)模的業(yè)務。”
峰會期間，亞馬遜云科技全球技術總經(jīng)理Shaown Nandi也在其主旨演講中分享了亞馬遜云科技在云計算及AI領域的最新技術洞察和進展。
他提到生成式AI和Agentic AI已從小規(guī)模的突破發(fā)展成超級浪潮，這一轉變主要由不斷創(chuàng)新的模型、海量可用數(shù)據(jù)及強大計算能力的融合所驅動。隨著企業(yè)從謹慎探索轉向廣泛應用，以及亞馬遜云科技等領先科技公司在模型能力、準確性、經(jīng)濟性與安全性等方面持續(xù)創(chuàng)新，這股AI超級巨浪正在重塑全球各個行業(yè)。
儲瑞松強調了亞馬遜云科技在中國的兩大核心業(yè)務，包括助力中國企業(yè)拓展全球業(yè)務，以及依托自身優(yōu)勢支持本地企業(yè)及跨國企業(yè)利用亞馬遜云科技中國區(qū)域（在中國大陸，光環(huán)新網(wǎng)運營北京區(qū)域、西云數(shù)據(jù)運營寧夏區(qū)域）的云服務驅動業(yè)務增長和AI創(chuàng)新。
在他看來，在Agentic AI時代，產(chǎn)品服務乃至商業(yè)模式的創(chuàng)新最令人興奮。他建議，企業(yè)如果想要最大化Agentic AI可給自身帶來的價值創(chuàng)造，應從技術層面做好三大準備：第一，需要統(tǒng)一的AI就緒的基礎設施；第二，需要聚合并治理過的AI就緒的數(shù)據(jù)；第三，需要明確的策略和快速高效的執(zhí)行。
在峰會上，亞馬遜云科技還推出中國區(qū)域客戶Agentic AI實踐指南，提供Agentic AI系統(tǒng)開發(fā)的參考架構和具體應用指導，讓企業(yè)快速輕松地構建其Agentic AI應用，助力中國區(qū)域客戶實現(xiàn)AI前沿創(chuàng)新。
一、Agentic AI是下一場革命，由五大因素驅動爆發(fā)
儲瑞松分享說，過去一年，大模型的能力在各個維度都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。就連在2025年1月推出的HLE — Humanity’s Last Exam上，模型正確率也從剛開始的個位數(shù)，迅速發(fā)展到如今已經(jīng)超過20%。
正如歷史上蒸汽機的出現(xiàn)放大和解放了人和動物的肌肉力量，通過在紡織、交通、采礦和冶煉等領域的應用帶來了工業(yè)革命。機器智能的爆發(fā)則放大和解放了人的大腦智力，其應用也將帶來下一場革命——Agentic AI。
通俗而言，Agentic AI就是AI從“我問AI答”，“我說AI寫”，發(fā)展到“我說AI做”。AI驅動的數(shù)字員工將像人一樣，在各行各業(yè)，為企業(yè)工作。
儲瑞松將Agentic AI的爆發(fā)歸為五大因素：
其一，過去兩年多，大模型能力的發(fā)展日新月異，已經(jīng)有了類似人的大腦一樣的思考能力。
其二，模型上下文（MCP）協(xié)議的出現(xiàn)，使得大模型驅動的智能體（Agent）能方便地和周圍的世界互動。模型上下文（MCP）協(xié)議就像USB接口一樣，讓智能體以簡單、標準化的形式去訪問數(shù)據(jù)、使用工具。智能體到智能體（A2A）協(xié)議未來還能讓不同的智能體之間協(xié)作。
其三，斯坦福大學2025年人工智能報告指出，過去兩年推理成本下降到至原來的約1/280。推理成本的極速降低，使得Agentic AI應用的規(guī)?；渴鸪蔀榭赡堋?/p>
其四，以Strands Agents為代表的高度抽象、強大、靈活的SDK的出現(xiàn)，使開發(fā)強大的Agentic AI系統(tǒng)變得輕松容易。只需少數(shù)幾行代碼，企業(yè)就能開發(fā)出一個多智能體協(xié)同的應用。同時，Amazon Q等AI加持的開發(fā)工具，也使得開發(fā)的工作效率成倍提升。
其五，得益于企業(yè)此前在數(shù)字化方面的投入，讓很多場景里數(shù)據(jù)和應用的API都已經(jīng)就緒，可供AI智能體使用。正是因為所有這些因素疊加在一起，讓Agentic AI的爆發(fā)成為可能、幾乎不可避免。
二、企業(yè)最大化Agentic AI價值，應從技術層面做好三大準備
儲瑞松認為，Agentic AI時代，最令人興奮的將是產(chǎn)品服務乃至商業(yè)模式的創(chuàng)新，因為能高效創(chuàng)新的企業(yè)將有機會大幅度提升客戶和用戶體驗，革新商業(yè)模式，獲取高額價值回報。比如，Uber、 Airbnb創(chuàng)造了共享經(jīng)濟模式，Netflix開創(chuàng)了訂閱制內(nèi)容消費模式。
隨著AI的快速發(fā)展，還有很多初創(chuàng)企業(yè)正在致力于創(chuàng)造新的商業(yè)奇跡。初創(chuàng)公司Cursor將AI深度集成到代碼編輯器中，革新了編程方式；Perplexity通過AI實時搜索引擎，提供了全新的信息獲取和知識探索的方式。
他分享說，我們處在一個企業(yè)經(jīng)營范式轉移的關口。
疫情以來，在大環(huán)境的不確定下，很多企業(yè)聚焦于成本優(yōu)化，謀求生存之道。隨著Agentic AI時代到來，企業(yè)更需要考慮的是，利用Agentic AI加速創(chuàng)新、大幅度提升客戶和用戶體驗，革新商業(yè)模式，獲取高額價值回報，同時提升運營效率、降低成本的具體路徑。
如果此時只關注成本優(yōu)化和省錢，那么企業(yè)可能會失去更大的機會。用AI創(chuàng)新、創(chuàng)造價值的重要性將極大提升，變得比成本優(yōu)化重要得多。
在儲瑞松看來，企業(yè)若要最大化Agentic AI可給自身帶來的價值創(chuàng)造，應該從技術層面做好三大準備：
首先，企業(yè)需要有統(tǒng)一的AI就緒的基礎設施。
在Agentic AI時代，企業(yè)上云的關鍵是選擇一朵對的云。而若想選擇對的云，企業(yè)需要考慮四大因素：安全、穩(wěn)定可靠、靈活可擴展、始終領先。
因為云會成為未來Agentic AI“數(shù)字員工”的工作場所，云的穩(wěn)定可靠將給企業(yè)的Agentic AI “數(shù)字員工”提供一個好的工作場所。若要很好地支持企業(yè)的全球業(yè)務拓展，云需要提供大環(huán)境不確定性下靈活應對的確定性。
同時，AI發(fā)展日新月異，云需要與時俱進，才能很好地支持企業(yè)的AI創(chuàng)新。所以企業(yè)選擇云服務商不光要看其當下的技術能力，還要看其是否以云為主業(yè)、是否有合理的營利性能支持長期、高強度投入，未來還能保持領先。
第二，企業(yè)也需要聚合且治理過的AI就緒的數(shù)據(jù)。
在AI時代，企業(yè)獨有的、能給企業(yè)帶來差異化價值的是數(shù)據(jù)，這也是很多企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。企業(yè)數(shù)據(jù)是否AI就緒是決定企業(yè)AI應用水平天花板的重要因素。
數(shù)據(jù)決定一家企業(yè)未來Agentic AI“數(shù)字員工”的視野高度、能力范疇、決策水平和執(zhí)行效果。企業(yè)Agentic AI“數(shù)字員工” 作為一個整體，所需的數(shù)據(jù)有沒有、能不能被訪問、質量是否高，決定了它們能給企業(yè)創(chuàng)造價值的多少。
所以，要最大化Agentic AI能給企業(yè)帶來的價值創(chuàng)造，企業(yè)必須打破數(shù)據(jù)孤島，有效聚合和治理數(shù)據(jù)。Agentic AI“數(shù)字員工”是僅僅能幫助個別人、個別團隊，還是大的部門、乃至整個企業(yè)，取決于數(shù)據(jù)是否是企業(yè)級、以及是否經(jīng)過聚合和治理。
最后，要實現(xiàn)Agentic AI價值創(chuàng)造，企業(yè)還需要有明確的策略并快速高效地執(zhí)行。
企業(yè)需要對Agentic AI價值創(chuàng)造有客觀的預期：短期不要有過高不切實際的期望，但是長期一定不能低估它將會對各行各業(yè)帶來的影響。這個長期說的不是10年，而是1到2年。
同時，企業(yè)還要選擇合適的合作伙伴和技術棧。在選擇時，企業(yè)不應只關注技術指標，而應選擇主流、開放、安全、可持續(xù)且深刻理解企業(yè)業(yè)務，能長期陪伴的合作伙伴。
此外，所選擇的技術棧也需要能支持Agentic AI開發(fā)的主要模式，如workflow、 graph、swarm等。
在明確的策略下快速高效的執(zhí)行非常重要，能快速實踐Agentic AI應用、并及時總結經(jīng)驗、迭代提升、推廣復制的企業(yè)，將有可能更早地從中獲益、并疊加膨脹獲益，從先人一步發(fā)展成為持續(xù)領先。
三、多維度幫助企業(yè)發(fā)揮Agentic AI價值，加速業(yè)務創(chuàng)新增長
亞馬遜云科技正在基礎設施、數(shù)據(jù)、AI等多個維度持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，助力企業(yè)充分釋放Agentic AI的潛力，加速業(yè)務創(chuàng)新。
亞馬遜云科技不僅擁有覆蓋全球245個國家和地區(qū)的基礎設施，超過240項全功能的服務，還為客戶提供包括自研AI芯片Amazon?Trainium在內(nèi)的多種高性能芯片選擇，并提供配套的網(wǎng)絡和存儲解決方案。
在數(shù)據(jù)層面，依托行業(yè)領先的全面大數(shù)據(jù)能力，亞馬遜云科技助力企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一治理異構數(shù)據(jù)，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的業(yè)務洞察。
在AI層面，亞馬遜云科技為客戶提供領先的模型和簡單易用、功能完善的開發(fā)工具。
為了更好地助力出海企業(yè)應對不確定的外部環(huán)境和日新月異的技術變革帶來的挑戰(zhàn)，亞馬遜云科技組建了來自產(chǎn)品、業(yè)務拓展、安全合規(guī)、合作伙伴、解決方案、市場營銷等領域的團隊及在全球各地的支持團隊，以“三橫一縱”的支持體系集結全球基礎設施和云服務、專業(yè)的安全合規(guī)理念和技術能力、全球資源和合作伙伴網(wǎng)絡及行業(yè)賦能資源，為出海企業(yè)提供完整、專業(yè)、合規(guī)、體系化的一站式服務。
此外，亞馬遜云科技也已助力眾多企業(yè)在中國本地發(fā)展業(yè)務、加速業(yè)務創(chuàng)新、解鎖生成式AI潛力。
在零售電商領域，亞馬遜云科技助力知名智能硬件科技品牌安克創(chuàng)新利用AI創(chuàng)新智能產(chǎn)品，提升公司運作效率。
營銷服務方面，安克創(chuàng)新建立了高質量實時知識庫大語言模型系統(tǒng)，搭建了50多個Al Agent，聯(lián)動Amazon Connect，客服工單AI解決率超過70%；自建了多模態(tài)AIGC內(nèi)容生產(chǎn)平臺Vela，出圖數(shù)量超120萬張；自研智能廣告系統(tǒng)，融合Amazon SageMaker平臺，站內(nèi)廣告覆蓋率超過90%，實現(xiàn)超過20%以上的廣告由AI全自動托管。
AI能力平臺方面，安克創(chuàng)新打造了公司級的AI能力底座-AIME平臺，接入行業(yè)主流大語言模型及優(yōu)秀應用，沉淀了超過300款活躍AI Agent，通過AIME構建的AI應用使用量超過千萬次。在內(nèi)部研發(fā)方面，基于Amazon Bedrock和Amazon Q，其代碼采納率超過50%；實現(xiàn)各個場景的Agent，包括但不限于需求生成、產(chǎn)品文檔、VOC洞察、單元測試、代碼審核、自動排障等。
在醫(yī)學領域，全球化醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團復星醫(yī)藥利用亞馬遜云科技的生成式AI技術和智能醫(yī)學內(nèi)容生成中心解決方案，在AI輔助醫(yī)學撰寫場景，將臨床試驗報告的一致性檢查效率提升70%，并解決大部分簡單翻譯場景，通過AI驅動的翻譯確保全球可訪問，翻譯降本30%。
消費電子領軍企業(yè)TCL不僅借助亞馬遜云科技實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，例如將生成式AI應用于藝術電視及內(nèi)容出海等方面，提高產(chǎn)品品牌力和用戶體驗，盤活存量電視內(nèi)容，還利用亞馬遜云科技的全球基礎設施、領先的合規(guī)能力，實現(xiàn)全球化發(fā)展。
獨立軟件開發(fā)商合合信息則借助亞馬遜云科技構建了開源的AI Agent終端管理工具Chaterm.AI，助力開發(fā)者高效創(chuàng)新。
結語：適應Agentic AI浪潮，從基礎設施層做好多重儲備
模型能力提升、標準協(xié)議出現(xiàn)、推理成本降低、開發(fā)工具越來越強大易用，一系列條件的成熟促使Agentic AI快速發(fā)展并走向落地。為了滿足企業(yè)對Agentic AI開發(fā)及部署的廣泛需求，亞馬遜云科技正從基礎設施層做好技術及工具的多重儲備。
作為全球云計算的引領者，亞馬遜云科技利用全球領先的云和AI技術、安全合規(guī)的能力和實踐、豐富的行業(yè)解決方案、廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡，加速企業(yè)的數(shù)字化轉型和創(chuàng)新，持續(xù)助力本地企業(yè)拓展其全球業(yè)務，同時賦能本地企業(yè)和跨國企業(yè)在中國穩(wěn)步拓展。
