智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者?|?香草
編輯?|?李水青
智東西6月27日?qǐng)?bào)道，昨日，釘釘宣布推出7.6版本，發(fā)布AI搜索功能并開(kāi)放邀測(cè)，同時(shí)AI助理、管理套件、AI會(huì)議硬件等功能全面升級(jí)。
▲釘釘7.6版本發(fā)布
釘釘AI搜索產(chǎn)品主打釘釘內(nèi)的內(nèi)容搜索，包括聊天記錄、文檔、會(huì)議、日程、知識(shí)庫(kù)等，用來(lái)整合工作信息非常方便。
釘釘總裁葉軍現(xiàn)場(chǎng)演示了AI搜索功能，以“最近一周答應(yīng)過(guò)誰(shuí)請(qǐng)喝咖啡”為例，釘釘根據(jù)最近的聊天記錄，統(tǒng)計(jì)出他提到請(qǐng)同學(xué)喝咖啡的記錄，共3次涉及9位同學(xué)，并總結(jié)出每次提到的場(chǎng)景以及具體有哪些人。
▲釘釘AI搜索功能演示
這只是AI搜索應(yīng)用場(chǎng)景中的一角，該產(chǎn)品還提供“猜你想搜”、“連續(xù)追問(wèn)”等功能，能夠從碎片化信息中構(gòu)建起用戶(hù)個(gè)人的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
在生態(tài)方面，釘釘宣布底層模型正式開(kāi)放，同時(shí)接入MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶(hù)星空、零一萬(wàn)物、百川智能等6家公司的大模型。MiniMax創(chuàng)始人&CEO閆俊杰、月之暗面創(chuàng)始人&CEO楊植麟等也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，分享了與釘釘?shù)暮献鹘?jīng)驗(yàn)。
一、AI搜索構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，篩選海量碎片化信息重點(diǎn)
釘釘7.6版本升級(jí)主要分為管理套件、AI搜索、AI助理、全球化以及AI會(huì)議硬件5個(gè)方面，其中，AI搜索是此次推出的全新功能，也是本次升級(jí)的重點(diǎn)。
目前市面上已經(jīng)有不少優(yōu)秀的AI搜索產(chǎn)品，葉軍談道，釘釘?shù)腁I搜索主要的差異點(diǎn)在于，它并不做全網(wǎng)的信息搜索，而是對(duì)釘釘內(nèi)部的聊天記錄、文檔、會(huì)議紀(jì)要、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行搜索、提煉和摘要，主要解決的是釘釘上信息分散的問(wèn)題。
釘釘AI搜索具備6大特性：專(zhuān)有個(gè)性搜索、感知信息變化、自然語(yǔ)言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問(wèn)以及追溯內(nèi)容信源。
▲釘釘AI搜索6大特性
個(gè)性搜索指的是，AI搜索會(huì)根據(jù)不同的用戶(hù)提供不同的搜索方式，而不是給出統(tǒng)一的回答。
感知信息變化則是指搜索內(nèi)容的即時(shí)更新，例如你可以提問(wèn)“我今天需要和某同事討論什么問(wèn)題？”、“某計(jì)劃進(jìn)展到哪一步了？”等。
與傳統(tǒng)搜索方式相比，釘釘AI搜索基于大模型的理解、推理、生成能力，通過(guò)自然語(yǔ)言進(jìn)行信息查詢(xún)，并對(duì)碎片化信息進(jìn)行整理與總結(jié)提煉，呈現(xiàn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，搜索出來(lái)的答案還能自動(dòng)整理為釘釘腦圖和大綱。
與面向公網(wǎng)的AI搜索產(chǎn)品相比，釘釘AI搜索深度整合了釘釘內(nèi)工作與協(xié)作的信息，能夠全面檢索和整理用戶(hù)自有信息、企業(yè)知識(shí)等。用戶(hù)不僅能夠搜索到全面的信息，還能得知有哪些人、群聊或者文檔與該搜索有關(guān)。
此外，釘釘AI搜索還能夠理解用戶(hù)當(dāng)下的知識(shí)和數(shù)據(jù)，從而推理出未來(lái)一段時(shí)間用戶(hù)可能需要的問(wèn)題和關(guān)聯(lián)信息“猜你想問(wèn)”，并圍繞用戶(hù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
▲釘釘AI搜索構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)
目前，釘釘AI搜索已開(kāi)啟邀測(cè)，用戶(hù)可在釘釘App或PC端頂部搜索框進(jìn)行申請(qǐng)。
二、多Agent協(xié)同辦公，AI助理打破企業(yè)數(shù)據(jù)墻
今年1月，釘釘推出AI助理產(chǎn)品，據(jù)葉軍介紹，截至5月底釘釘AI助理數(shù)量已達(dá)到50萬(wàn)個(gè)。
現(xiàn)在，釘釘AI助理全面升級(jí)，默認(rèn)接入通義大模型，同時(shí)用戶(hù)也可根據(jù)自身需求切換底層模型，首批支持的模型廠商包括MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶(hù)星空、零一萬(wàn)物、百川智能6家。
▲釘釘AI助理升級(jí)
在產(chǎn)品能力方面，釘釘主要升級(jí)了AI助理的思考能力、感知能力以及行動(dòng)能力，使其能夠智能寫(xiě)周報(bào)、感知時(shí)間、多助理協(xié)同工作等。
▲釘釘產(chǎn)品能力升級(jí)
具體來(lái)說(shuō)，在思考系統(tǒng)中，AI助理具備了更強(qiáng)的記憶和推理規(guī)劃能力。經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權(quán)，AI助理能夠記住與其相關(guān)的信息、習(xí)慣、偏好等，包括姓名、崗位、上下級(jí)關(guān)系、工作任務(wù)進(jìn)展；用戶(hù)也可以自定義設(shè)置記憶，讓AI助理的生成結(jié)果“千人千面”。在執(zhí)行具體任務(wù)時(shí)，AI助理增強(qiáng)后的推理規(guī)劃能力，能像真人一樣對(duì)任務(wù)進(jìn)行深度思考和合理拆解。
在感知系統(tǒng)中，AI助理現(xiàn)在能夠感知到時(shí)間和事件的變化，并基于此自動(dòng)執(zhí)行指定的任務(wù)，例如預(yù)約多人的會(huì)議日程后，如有成員臨時(shí)有事沖突，AI助理可以智能協(xié)調(diào)日程時(shí)間；AI助理也可以定時(shí)完成一項(xiàng)任務(wù)，例如每天9點(diǎn)自動(dòng)提醒并推送今天要處理的事情列表。
在行動(dòng)系統(tǒng)中，AI助理工作流升級(jí)，可直接調(diào)用更豐富的工具，并推出多Agent協(xié)同、擬人操作等能力。
▲AI助理交互體驗(yàn)升級(jí)
借助多Agent協(xié)同能力，用戶(hù)可在一個(gè)工作流或群聊中，讓多個(gè)不同的AI助理協(xié)作完成任務(wù)，并根據(jù)上文的對(duì)話(huà)記錄執(zhí)行接下來(lái)的任務(wù)。例如，獲取社交平臺(tái)上的熱門(mén)事件后，用戶(hù)可以讓“市場(chǎng)分析助理”、“創(chuàng)意助理”、“活動(dòng)策劃助理”三個(gè)AI助理協(xié)作，完成從找到熱點(diǎn)事件，到分析事件、形成創(chuàng)意，再到最終完成一次活動(dòng)策劃的全過(guò)程。
通過(guò)擬人操作，用戶(hù)只需要向AI演示一遍操作流程，AI助理就可以自動(dòng)學(xué)習(xí)而無(wú)需任何代碼；通過(guò)對(duì)話(huà)，就可喚起AI并讓AI替人“跑腿”來(lái)完成復(fù)雜操作的使用。
▲釘釘AI助理連接SaaS數(shù)據(jù)庫(kù)
目前，擬人操作、多Agent協(xié)同等功能已接入工作流，用戶(hù)可在工作流直接配置建文檔、發(fā)日程、待辦等釘釘功能，天氣查詢(xún)、路線查詢(xún)、OCR識(shí)別等20多項(xiàng)第三方服務(wù)，也可以通過(guò)訪問(wèn)API接口或釘釘連接器來(lái)集成更豐富的工具。
三、集齊大模型“七龍珠”，釘釘AI推出定量免費(fèi)額度
在管理套件方面，葉軍介紹，釘釘過(guò)去一年與22家合作伙伴達(dá)成合作，共計(jì)帶來(lái)了近1億元的管理套件營(yíng)收，其中千萬(wàn)級(jí)營(yíng)收伙伴1家、百萬(wàn)級(jí)營(yíng)收伙伴10家，這在如今逐漸遇冷的SaaS市場(chǎng)上，是非常顯著的成績(jī)。
▲釘釘管理套件
此次升級(jí)，釘釘宣布底層模型全面開(kāi)放，同時(shí)與6家大模型合作伙伴一起打造開(kāi)放的AI生態(tài)，“將選擇權(quán)還給用戶(hù)”。包括通義大模型在內(nèi)，葉軍將其比作為“集齊七龍珠”。
▲釘釘大模型伙伴
在全球化方面，釘釘針對(duì)跨國(guó)企業(yè)溝通協(xié)同難題進(jìn)行升級(jí)。
跨時(shí)區(qū)溝通功能將在發(fā)消息時(shí)顯示對(duì)方的時(shí)區(qū)時(shí)間，方便時(shí)間協(xié)同；跨時(shí)區(qū)開(kāi)會(huì)功能可將會(huì)議時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)換，推薦雙方都合適的時(shí)間；音視頻會(huì)議推出15種語(yǔ)言實(shí)時(shí)互譯功能，方便客戶(hù)線上即時(shí)溝通；全界面翻譯能夠快速翻譯所有產(chǎn)品界面。
▲釘釘全球化新功能
釘釘現(xiàn)場(chǎng)演示了音視頻會(huì)議的實(shí)時(shí)互譯功能，無(wú)論是日語(yǔ)、韓語(yǔ)、英語(yǔ)，釘釘AI都能即時(shí)翻譯成中文并輸出字幕顯示在屏幕上，非常方便。
▲釘釘AI翻譯功能演示
在商業(yè)模式上，葉軍稱(chēng)為了推動(dòng)AI普惠，釘釘AI將設(shè)定定量的免費(fèi)額度，讓所有客戶(hù)都能體驗(yàn)到AI帶來(lái)的便捷。在此基礎(chǔ)上為了平衡大量算力消耗帶來(lái)的計(jì)算成本，高階產(chǎn)品和解決方案付費(fèi)提供，為客戶(hù)提供更深層的產(chǎn)品價(jià)值。
▲釘釘AI商業(yè)模式
釘釘AI能力的升級(jí)將通過(guò)Assistant API和Inside API兩種方式，進(jìn)一步向生態(tài)伙伴和客戶(hù)開(kāi)放，提供場(chǎng)景化的智能服務(wù)，推動(dòng)AI走入應(yīng)用、協(xié)作、經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)景中。
結(jié)語(yǔ)：開(kāi)辟AI搜索新賽道，釘釘構(gòu)建企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
據(jù)葉軍介紹，釘釘目前已構(gòu)建起豐富的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，生態(tài)伙伴數(shù)量超5600家，新增AI生態(tài)伙伴超100家，正式上線的AI助理超700個(gè)，釘釘AI每天調(diào)用量超1000萬(wàn)次。
▲釘釘企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)生態(tài)
此次推出AI搜索產(chǎn)品，是釘釘在大模型應(yīng)用上的全新嘗試。不同于市面上主流的全網(wǎng)搜索類(lèi)AI應(yīng)用，釘釘?shù)腁I搜索將目光聚焦在用戶(hù)個(gè)人信息上，通過(guò)構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)新穎的體驗(yàn)。
