智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 | ?ZeR0
編輯 | ?漠影
智東西6月21日?qǐng)?bào)道，6月18日，亞馬遜云科技宣布，WPS Office海外版應(yīng)用亞馬遜云科技Amazon Bedrock等生成式AI技術(shù)與服務(wù)，在海外正式推出AI應(yīng)用WPS AI，錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知識(shí)洞察）三方面，為全球數(shù)億用戶打造一站式的智能辦公平臺(tái)。
金山辦公旗下的WPS是全球知名辦公軟件產(chǎn)品之一，用戶覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在內(nèi)容創(chuàng)作方面，基于Amazon Bedrock支持的Anthropic Claude 3系列模型，WPS AI可為用戶提供包括語義檢查、內(nèi)容改寫、文檔潤(rùn)色和一鍵生成PPT等功能。
“Amazon Bedrock相當(dāng)于大模型的’百貨商店’，以幫助我們快速精準(zhǔn)評(píng)估多個(gè)模型在特定功能場(chǎng)景下的能力邊界、性能、成本表現(xiàn)，并將大模型能力高效集成到海外版WPS產(chǎn)品中?！痹跍贤〞?huì)期間，金山辦公全球業(yè)務(wù)副總經(jīng)理張寧談道，在Amazon Bedrock的助力下，WPS實(shí)現(xiàn)研發(fā)效率提升30%以上，整體成本降低超過35%。
據(jù)張寧分享，WPS AI海外版選擇業(yè)務(wù)合作伙伴主要考量三個(gè)維度：1）穩(wěn)定可靠的技術(shù)底座，因?yàn)榉?wù)客戶多，WPS Office的全球2億月活設(shè)備數(shù)規(guī)模很有挑戰(zhàn)性；2）滿足不同國(guó)家和地區(qū)的數(shù)據(jù)安全合規(guī)；3）海量用戶的多區(qū)域需求分包與同時(shí)支持巨量用戶的在線需求。
亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)行業(yè)集群總經(jīng)理沈濤說，不存在最好或最差的基礎(chǔ)模型，最重要的是企業(yè)需要找到最匹配自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)模型。金山辦公全球業(yè)務(wù)首席科學(xué)家羅文沖也談道，不同應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)于模型的需求和側(cè)重點(diǎn)都不一樣，沒有一個(gè)萬能的模型能夠滿足所有需求，也沒有一個(gè)提示詞能適用于所有場(chǎng)景。
張寧同樣認(rèn)為根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景挑選合適的模型，比一味追求最強(qiáng)或者最大參數(shù)的模型更重要，選擇合適的、性價(jià)比高的模型給業(yè)務(wù)帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于選擇業(yè)界最先進(jìn)、響應(yīng)時(shí)間最快的模型。
一、WPS AI海外版發(fā)布，拼寫檢查和PPT生成功能大受歡迎
自WPS AI海外版開啟測(cè)試以來，以AI驅(qū)動(dòng)的海外產(chǎn)品月活設(shè)備數(shù)已超兩億，AI功能也深受海外用戶喜愛。經(jīng)測(cè)算，WPS AI可在多個(gè)辦公場(chǎng)景下大幅提高用戶工作效率，提升智慧辦公體驗(yàn)，帶來更智能、高效、個(gè)性化的辦公解決方案。
張寧說，全世界有能力做好辦公軟件的有四家，分別是微軟、Google Docs、蘋果iWork三件套和WPS。截至今天，海外用戶能使用辦公軟件側(cè)的AI應(yīng)用是WPS AI。WPS AI提供極致的性價(jià)比和用戶體驗(yàn)，能夠迅速將產(chǎn)品能力分發(fā)給全世界更多的人。
最受用戶歡迎的兩類功能包括拼寫檢查和PPT生成。其拼寫檢查功能應(yīng)用Claude 3，具有語義檢查、文檔潤(rùn)色等功能。
以前WPS只能針對(duì)單個(gè)單詞進(jìn)行拼寫檢查，無法根據(jù)上下文語境進(jìn)行語句修改與潤(rùn)色。如今WPS應(yīng)用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型進(jìn)行語義檢查與文檔潤(rùn)色。
Claude基礎(chǔ)模型擁有平均1.3秒到1.5秒的快速響應(yīng)能力，可有效提升文章修改速度，減少用戶等待時(shí)間。該模型還擁有二次過濾功能，可顯著提升WPS AI在單詞修改中的準(zhǔn)確率，且能聯(lián)系上下文修改整篇文章的語法錯(cuò)誤，幫助用戶輸出更專業(yè)的內(nèi)容。由于拼寫檢查對(duì)時(shí)延敏感，WPS AI海外版選用了較小的Claude 3 Haiku模型，比以前的模型效果更好、性價(jià)比更高。
金山辦公全球業(yè)務(wù)首席科學(xué)家羅文沖分享說，不同辦公功能會(huì)有不同的要求，以拼寫檢查為例，該功能的改動(dòng)需要非?？酥?，不能強(qiáng)行糾正或修改用戶原意，希望大模型給的結(jié)果是收斂的、充分尊重用戶原文。金山辦公與亞馬遜云科技團(tuán)隊(duì)一起分析評(píng)測(cè)各種大模型選項(xiàng)，去找到最符合當(dāng)前功能的大模型。
在AI生成PPT辦公場(chǎng)景中，以往用戶只能將簡(jiǎn)單的單段文字套用進(jìn)PPT模板，后續(xù)制作PPT需要消耗大量人工時(shí)間進(jìn)行摘要撰寫與模板美化。WPS應(yīng)用Amazon Bedrock調(diào)用Claude 3模型進(jìn)行PPT一鍵生成，可一句話擴(kuò)寫PPT大綱，或?qū)⒄臋n轉(zhuǎn)換為大綱與摘要，再根據(jù)主題自動(dòng)匹配適合的PPT模板，大大提高了生產(chǎn)效率。
Claude模型提供了長(zhǎng)達(dá)200k token（約等于15萬個(gè)單詞或500頁文本）的上下文窗口，可以提供更豐富的語義信息，保障更加精準(zhǔn)地提煉大綱和摘要的效果。
二、從大模型“百貨商店”挑選，實(shí)現(xiàn)模型的快速部署與落地
亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)行業(yè)集群總經(jīng)理沈濤談道，亞馬遜云科技與WPS的合作歷程源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，WPS從開始開展海外業(yè)務(wù)以來就充分擁抱亞馬遜云科技提供的云服務(wù)。WPS Office海外版、穩(wěn)定運(yùn)行在亞馬遜云科技上。
據(jù)他分享，生成式AI的模型選擇和應(yīng)用通常會(huì)遇到三大挑戰(zhàn)：一是如何實(shí)現(xiàn)快速部署，二是如何降低應(yīng)用門檻，三是如何確保數(shù)據(jù)隱私與安全。
張寧說，亞馬遜云科技在生成式AI領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和資源，能夠幫助金山辦公加速生成式AI應(yīng)用場(chǎng)景落地。在他眼里，Amazon Bedrock就像大模型的”百貨商店”，提供了簡(jiǎn)便的API，方便快速試用各種模型，進(jìn)行初步選型，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持下深入完善功能，最后進(jìn)行工程化并發(fā)布給用戶。
WPS可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景需求，快速選擇和切換合適的基礎(chǔ)模型，并直接調(diào)用，從選擇到部署調(diào)用僅需要2步即可完成。這極大加快了WPS AI功能推出的進(jìn)程，上線時(shí)間縮短至2個(gè)月，并為WPS有效節(jié)約35%的成本。
金山辦公能快速構(gòu)建生成式AI應(yīng)用WPS AI的關(guān)鍵在于方便快捷地接入并管理先進(jìn)的基礎(chǔ)模型。
當(dāng)下各類基礎(chǔ)模型層出不窮，企業(yè)需要花費(fèi)大量時(shí)間與精力去選擇適合自己業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)模型并進(jìn)行申請(qǐng)和接入?；谌泄艿纳墒紸I服務(wù)Amazon Bedrock，企業(yè)可以通過API訪問來自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI、Mistral AI等的基礎(chǔ)模型以及Amazon Titan基礎(chǔ)模型。
羅文沖分享道，WPS基于Amazon Bedrock提供的豐富模型選擇，跟亞馬遜云科技專家團(tuán)隊(duì)一起做分析與評(píng)測(cè)，選擇最符合當(dāng)前應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)模型，快速構(gòu)建生成式AI解決方案。
在打造WPS AI應(yīng)用的早期階段，亞馬遜云科技與金山辦公團(tuán)隊(duì)緊密合作，從產(chǎn)品形態(tài)的共同探討開始，通過提示語工程、工程化調(diào)優(yōu)等步驟，共同制定大模型應(yīng)用的技術(shù)路線和實(shí)施方案，快速優(yōu)化大模型的性能，助力金山辦公突破多項(xiàng)技術(shù)挑戰(zhàn)，保障WPS AI項(xiàng)目的快速順利落地。
張寧說，除了技術(shù)優(yōu)勢(shì)之外，亞馬遜云科技的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)也是金山辦公和亞馬遜云科技合作的重要原因。從場(chǎng)景討論與模型評(píng)估、工程化調(diào)優(yōu)、接入環(huán)境與測(cè)試上線，亞馬遜云科技的人工智能創(chuàng)新中心、產(chǎn)品專家團(tuán)隊(duì)，以及架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)等都會(huì)全程跟進(jìn)所有環(huán)節(jié)，保障項(xiàng)目的高效落地與穩(wěn)定運(yùn)行。在亞馬遜云科技專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持下，WPS AI的項(xiàng)目上線時(shí)間縮短至兩個(gè)月。
他談道，亞馬遜云科技在全球各地部署的節(jié)點(diǎn)，讓金山辦公放心地將WPS AI海外版的服務(wù)推給全球用戶。亞馬遜云科技和英偉達(dá)的合作關(guān)系，包括正在研發(fā)的芯片，很好地緩解了算力焦慮。
亞馬遜云科技過去一年多算力擴(kuò)張非常明顯。他預(yù)測(cè)未來可能兩到三年、三到五年，AI云服務(wù)價(jià)格不再會(huì)是創(chuàng)業(yè)者特別考慮的要素。重要考量因素反而是可靠性和安全合規(guī)。未來AI成本會(huì)快速下降。
三、豐富數(shù)據(jù)合規(guī)經(jīng)驗(yàn)，為用戶隱私安全保駕護(hù)航
生成式AI應(yīng)用落地的“最后三公里”十分關(guān)鍵，需要大量的工程化資源與投入，包括數(shù)據(jù)工程、模型調(diào)優(yōu)、用戶界面開發(fā)等。
由于辦公場(chǎng)景涉及大量敏感數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)模型應(yīng)用必須滿足數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等合規(guī)要求。
依托于亞馬遜云科技在各國(guó)的數(shù)據(jù)合規(guī)和安全能力，WPS AI海外版面向客戶時(shí)不擔(dān)心有安全合規(guī)問題，因?yàn)橛衼嗰R遜云科技多年豐富經(jīng)驗(yàn)來處理合規(guī)和AI安全問題，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)。
Amazon Bedrock可確保企業(yè)的私有數(shù)據(jù)不會(huì)被用于訓(xùn)練底層大模型，也不會(huì)離開企業(yè)在亞馬遜云科技上的虛擬私有網(wǎng)絡(luò)（VPC），真正做到企業(yè)的私有數(shù)據(jù)只為自身企業(yè)所用、模型增強(qiáng)只服務(wù)于自己。
同時(shí)，Amazon Bedrock中的所有數(shù)據(jù)在傳輸和靜態(tài)時(shí)均經(jīng)過加密，且支持GDPR和HIPAA等標(biāo)準(zhǔn)，助力金山辦公打造完善的數(shù)據(jù)安全體系，保障不同國(guó)家和地區(qū)的用戶數(shù)據(jù)隱私與安全。
結(jié)語：雙方將合作推動(dòng)智慧辦公多元化發(fā)展
隨著生成式AI技術(shù)的發(fā)展，辦公領(lǐng)域正面臨著新的變革，越來越多的用戶對(duì)內(nèi)容生成的需求與日俱增，期望在辦公軟件中獲得智能化的輔助。
金山辦公早在2023年初就提出了“All in AI”戰(zhàn)略，并率先探索生成式AI在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。雙方未來合作將在短期內(nèi)聚焦AIGC內(nèi)容創(chuàng)作、Insight知識(shí)洞察、Copliot智慧助理這三個(gè)方向去探索更多適合海外用戶的使用場(chǎng)景。
在AIGC方向會(huì)針對(duì)某些垂直領(lǐng)域做探索，比如文案、視頻腳本，還有亞馬遜電商的商品描述，在WPS內(nèi)部就可以用；在知識(shí)洞察方向，結(jié)合Claude 3超長(zhǎng)上下文能力，WPS下一代產(chǎn)品會(huì)支持大約20萬以上文本量的知識(shí)提取和洞察能力，WPS也會(huì)在外部搜索、辦公上有一些內(nèi)部的創(chuàng)新產(chǎn)品；在Copliot方向會(huì)陸續(xù)借助亞馬遜云科技生成式AI能力，在企業(yè)的知識(shí)庫問答、AI寫公式以及一些新交互方式上進(jìn)一步拓展。
張寧期待與亞馬遜云科技繼續(xù)探索生成式AI技術(shù)在辦公領(lǐng)域的智能化應(yīng)用，利用Amazon Bedrock賦能更多WPS AI辦公場(chǎng)景，例如智慧助理與智慧洞察等，為全球用戶打造高效協(xié)同的數(shù)字化辦公新體驗(yàn)。
沈濤認(rèn)為通過深層次AI來提升協(xié)同式辦公給客戶帶來的最佳體驗(yàn)是大勢(shì)所趨，前景廣泛，未來人機(jī)交互、跟數(shù)字交互的方法可能更豐富，以后可能通過自然語義交互、虛擬動(dòng)作方法來增強(qiáng)下一代協(xié)同辦公的易用性和智能性，亞馬遜云科技將與WPS一起探索這些想象空間。
