智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 心緣
智東西3月14日?qǐng)?bào)道，今天，IBM在2024年第一季度媒體及分析師溝通會(huì)上，公布了IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略的三大重點(diǎn)，分別為挖掘重點(diǎn)大客戶、突破新的市場(chǎng)、大力拓展渠道，以及三大深耕行業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)、汽車、跨國(guó)公司。
今年是IBM進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)第四十年，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳旭東談道，IBM已經(jīng)從一家硬件主導(dǎo)的科技公司轉(zhuǎn)型為咨詢、軟件引領(lǐng)的整合運(yùn)營(yíng)的AI公司。
IBM對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)和自身定位更加清晰，基于過(guò)去兩年市場(chǎng)政策以及企業(yè)客戶需求的變化，IBM在加速自身轉(zhuǎn)型。
目前，IBM在混合云和企業(yè)級(jí)AI的戰(zhàn)略之下，已經(jīng)擁有三大優(yōu)勢(shì)。企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)watsonx已經(jīng)有700家客戶，超過(guò)150家企業(yè)正在深度使用；同時(shí)IBM擁有從頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)治理到底層架構(gòu)的全棧能力，能幫助企業(yè)解決從入門、數(shù)據(jù)治理、整個(gè)IT架構(gòu)搭建以及穩(wěn)步應(yīng)用的進(jìn)階；此外，IBM得到了市場(chǎng)和大量投資者的廣泛認(rèn)可。
一、企業(yè)AI應(yīng)用勢(shì)不可擋，IBM拿出三大優(yōu)勢(shì)
今年是IBM進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第四十年，過(guò)去20年時(shí)間里，IBM逐漸淡出了普通消費(fèi)者的視線，主要服務(wù)于企業(yè)級(jí)客戶。為了具備服務(wù)這些客戶的能力，IBM對(duì)于研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的投入每年都超過(guò)了60億美元。
2023年，IBM軟件和咨詢業(yè)務(wù)在總收入的占比已經(jīng)超過(guò)3/4。IBM將民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)作為其主要增長(zhǎng)點(diǎn)，支持這些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展以及海外擴(kuò)展。
IBM的戰(zhàn)略重點(diǎn)是混合云和AI，過(guò)去幾年間，IBM混合云、企業(yè)級(jí)AI戰(zhàn)略都進(jìn)入了快車道。
大模型的發(fā)展正在迸發(fā)出新的潛力，推動(dòng)個(gè)人生產(chǎn)力提升。
陳旭東引用《2023年全球AI采用指數(shù)》報(bào)告的數(shù)據(jù)稱，目前2023年全球已經(jīng)有大約42%的企業(yè)在業(yè)務(wù)中部署AI。其中，中國(guó)企業(yè)穩(wěn)居AI采用第一陣營(yíng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，有一半企業(yè)已經(jīng)在業(yè)務(wù)中積極部署AI，80%的企業(yè)會(huì)在未來(lái)2-3年加速AI采用，有63%的企業(yè)正在積極探索生成式AI。
企業(yè)級(jí)AI不同于消費(fèi)級(jí)AI，需要從頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)治理、底層架構(gòu)來(lái)通盤考慮AI的應(yīng)用。在陳旭東看來(lái)，企業(yè)級(jí)AI采用遇到的兩個(gè)突出問(wèn)題是技能不足和數(shù)據(jù)治理不到位。
IBM在AI領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累與探索，結(jié)合企業(yè)級(jí)AI市場(chǎng)的發(fā)展，擁有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
IBM的產(chǎn)品已經(jīng)在全球擁有廣泛的應(yīng)用。Watson已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)4萬(wàn)家企業(yè)客戶，去年IBM發(fā)布的企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)watsonx已經(jīng)有700家客戶，超過(guò)150家企業(yè)正在深度使用。
這一平臺(tái)不僅能幫企業(yè)快速應(yīng)用最新的大模型資源，還能幫助其在應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理、監(jiān)管的運(yùn)營(yíng)。
其次是技術(shù)+咨詢。IBM擁有從頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)治理到底層架構(gòu)的全棧能力，能幫助企業(yè)解決從入門、數(shù)據(jù)治理、整個(gè)IT架構(gòu)搭建以及穩(wěn)步應(yīng)用的進(jìn)階。
第三就是IBM得到了市場(chǎng)和投資者的廣泛認(rèn)可。企業(yè)持續(xù)采用混合云、AI的解決方案，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
二、出海需求將多元化且持續(xù)，混合云和AI不可逆轉(zhuǎn)
在AI沒(méi)有很火熱的時(shí)候，IBM CEO Arvind Krishna 2020年上任時(shí)就明確了，IBM是一家混合云和AI公司。
2021年10月，IBM Consulting發(fā)布新的品牌，和IBM Technology組成了IBM今天的業(yè)務(wù)版圖。
IBM咨詢大中華區(qū)總裁陳科典透露，IBM Consulting已經(jīng)連續(xù)11個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了全球營(yíng)收的持續(xù)增長(zhǎng)，2023年全球營(yíng)收增長(zhǎng)率達(dá)到6.1%。
不過(guò)他補(bǔ)充說(shuō)，這并不是因?yàn)榭蛻粢?guī)模大幅增加，反而IBM Consulting在過(guò)去18個(gè)月的客戶減少了三分之一，“這背后的核心思想非常簡(jiǎn)單，就是要專心深耕客戶，了解客戶的核心需求”。
放到中國(guó)市場(chǎng)，陳科典談道，他認(rèn)為中國(guó)企業(yè)出海是一大市場(chǎng)需求。此前出海很多情況是財(cái)務(wù)投資或者是收購(gòu)之后海外企業(yè)仍然獨(dú)立運(yùn)作。過(guò)去18個(gè)月，IBM收到的需求更多為企業(yè)的出海財(cái)務(wù)需求，讓這些數(shù)據(jù)更加可視化。
接下來(lái)15年是企業(yè)應(yīng)用AI的關(guān)鍵時(shí)刻，而中國(guó)企業(yè)出海也會(huì)更多考慮到云、多云、混合云的戰(zhàn)略，這也是IBM主力發(fā)展混合云的原因之一。
在AI方面，陳科典認(rèn)為，AI是增能，背后要有企業(yè)的基本能力。
目前，AI對(duì)企業(yè)的增能有三種，嵌入軟件、API調(diào)用、企業(yè)AI平臺(tái)。其中，潛入軟件的應(yīng)用沒(méi)有差異化，API調(diào)用長(zhǎng)期使用功能也會(huì)變得同質(zhì)，并存在數(shù)據(jù)治理、不可控等問(wèn)題。
他談道，IBM致力于發(fā)展第三種方案，雖然相比于前兩個(gè)方案其成本會(huì)更高，但長(zhǎng)期投資將會(huì)獲得巨大的回報(bào)。
AI應(yīng)用場(chǎng)景中，watsonx使得全球食品飲料頭部玩家的人力成本減少了30%，等待時(shí)間從6-8小時(shí)縮短到1-2分鐘。中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用生成式AI技術(shù)，降低了60%的運(yùn)維人力投入。
他總結(jié)說(shuō)，AI的力量在于人類的智能與創(chuàng)造力，專注于客戶的核心痛點(diǎn)才能更了解客戶的需求，AI技術(shù)必須在應(yīng)用場(chǎng)景里才能發(fā)揮力量。
三、提供全生命周期科技能力，確定三大深耕行業(yè)
IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM中國(guó)總經(jīng)理繆可延談道，AI技術(shù)的發(fā)展讓人們產(chǎn)生焦慮，來(lái)自于技術(shù)跟不上、不知道怎樣運(yùn)用AI讓自己占領(lǐng)行業(yè)先機(jī)，同時(shí)害怕AI應(yīng)用時(shí)數(shù)據(jù)不安全。因此，在技術(shù)方面，IBM要做的就是用可信的技術(shù)助力大家擁抱開放和創(chuàng)新。
下圖中，橫貫整個(gè)圖的紅色和藍(lán)色，就代表了IBM在混合云、AI方向的進(jìn)展。
IBM開放的混合云系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)客戶管理所有的基礎(chǔ)設(shè)施，并提供IBM的基礎(chǔ)設(shè)施力量、分布式架構(gòu)以及未來(lái)在量子計(jì)算方面的技術(shù)儲(chǔ)備，同時(shí)還能管理企業(yè)的公有云、內(nèi)部私有云系統(tǒng)。
去年，IBM推出了AI平臺(tái)watsonx，包含企業(yè)級(jí)AI與數(shù)據(jù)平臺(tái)watsonx.ai、湖倉(cāng)一體的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案watsonx.data以及AI治理工具包watsonx.governance。
一定程度上，企業(yè)有沒(méi)有深入應(yīng)用AI的表現(xiàn)為，是否對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了很好的治理、數(shù)據(jù)安全性的保障。
IBM的全景圖包含基礎(chǔ)設(shè)施、中間層的AI和混合云平臺(tái)、上面基于AI的專業(yè)性軟件等?？娍裳诱劦?，在基礎(chǔ)設(shè)施層，IBM的大型主機(jī)已經(jīng)服務(wù)了政府、銀行等大型客戶，還有開放式的高性能計(jì)算設(shè)施。
基于此，IBM會(huì)為企業(yè)提供全生命周期的科技服務(wù)，幫助企業(yè)搭建、維護(hù)系統(tǒng)。
AI數(shù)據(jù)平臺(tái)之上，IBM會(huì)利用軟件平臺(tái)提供數(shù)字生產(chǎn)力，節(jié)能增效，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)更加智能化、自動(dòng)化、安全化。
在技術(shù)發(fā)展十分迅速的當(dāng)下，IBM在進(jìn)入中國(guó)40年后的今天，重新確定了發(fā)展策略，著重關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、汽車、跨國(guó)公司三大領(lǐng)域。
首先，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)， IBM在存儲(chǔ)方面有大量技術(shù)儲(chǔ)備，并與阿里、百度、快手實(shí)現(xiàn)了深度合作。
其次，汽車行業(yè)是IBM大中華區(qū)最重要的深耕行業(yè)。IBM已經(jīng)服務(wù)全球汽車行業(yè)多年，因此具有很大的市場(chǎng)潛力。
第三是跨國(guó)公司，包括外企入華、中企出海，IBM會(huì)打造全球一體的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、服務(wù)，助力更多中國(guó)企業(yè)出海。
這就是IBM在中國(guó)未來(lái)的三大重點(diǎn)行業(yè)。
IBM大中華區(qū)首席技術(shù)官謝東談道，他觀察到IBM技術(shù)研發(fā)有兩個(gè)較為顯著的變化：首先是更聚焦，現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)向混合云和AI聚焦，包括對(duì)AI本身的模型訓(xùn)練、部署、優(yōu)化、數(shù)據(jù)管理進(jìn)行研究，以及AI治理研究；第二點(diǎn)是，研發(fā)團(tuán)隊(duì)更多直接參與到與客戶的合作中。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展很快，IBM需要縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，參與到直接的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)中。
IBM的技術(shù)全棧能力既能幫助企業(yè)把想做的事情落下來(lái)，同時(shí)是開放的，不會(huì)讓企業(yè)局限于IBM自己的產(chǎn)品中。
結(jié)語(yǔ)：混合云+AI戰(zhàn)略，加速企業(yè)級(jí)AI部署
企業(yè)級(jí)AI的應(yīng)用與面向消費(fèi)者的應(yīng)用不同，其產(chǎn)品、功能的打造無(wú)法一蹴而就，需要從頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)治理、底層架構(gòu)來(lái)通盤考慮AI的應(yīng)用。這背后就需要企業(yè)既能挖掘到企業(yè)的核心需求與痛點(diǎn)，還需要有一定的技術(shù)能力來(lái)支撐。
相比于40年前進(jìn)入中國(guó)，IBM積累了大量的客戶，并且擁有大量的咨詢、技術(shù)能力支撐，作為快速發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。在AI技術(shù)與企業(yè)出海加速的大背景下，IBM正在以混合云和AI戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，重新定義自己的發(fā)展策略，找到更多的市場(chǎng)機(jī)遇。
