智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 |? 程茜
編輯 |? 漠影
出門(mén)曬太陽(yáng)、找人聊聊天……這些看似平常的小事，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)卻成了奢望。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你的長(zhǎng)輩好像不太會(huì)用手機(jī)，也不能自由自在的到處走動(dòng)？好像他們正在被發(fā)展越來(lái)越快的智能時(shí)代慢慢拋棄。我們不禁發(fā)出疑問(wèn)，人工智能、機(jī)器人這些技術(shù)能為老年人做些什么？
8月31日晚，優(yōu)必選科技集結(jié)來(lái)自康養(yǎng)與科技領(lǐng)域的專(zhuān)家及企業(yè)代表，共同探討科技與健康養(yǎng)老體系建設(shè)，并重磅發(fā)布智慧康養(yǎng)戰(zhàn)略及全體系解決方案，針對(duì)我國(guó)日益嚴(yán)峻的老齡化問(wèn)題，攜手養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和第三方服務(wù)提供方，共同推進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的科技普惠。
▲優(yōu)必選智慧康養(yǎng)解決方案的5大機(jī)器人產(chǎn)品
一、養(yǎng)老困局的最優(yōu)解
變老不是選擇題，是每個(gè)人都會(huì)面臨的必修題。我們每個(gè)人都會(huì)關(guān)心，如何為父母養(yǎng)老？以及未來(lái)如何給自己養(yǎng)老？
2021年5月，我國(guó)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，60歲及以上人口為2.64億人，占總?cè)丝诘?8.70%，其中，65歲及以上人口為19064萬(wàn)人，占13.50%，而中國(guó)人口與發(fā)展研究中心的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，到2032年60歲及以上的人將突破四億，社會(huì)老齡化程度不斷加深。
老齡人口不斷增加，護(hù)理人員嚴(yán)重短缺，給養(yǎng)老行業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越大的的挑戰(zhàn)。因?yàn)槿肆o缺，很多護(hù)理員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)就要上崗，一個(gè)護(hù)理員要照顧十幾個(gè)甚至幾十個(gè)老人，只能疲于應(yīng)對(duì)老年人日常生活的基本需求，很難兼顧老人的其他需求。
要解決養(yǎng)老困境，科技毫無(wú)懸念地被寄予厚望。
“科技將推動(dòng)新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)業(yè)‘彎道超車(chē)’，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。”全國(guó)老齡辦原副主任、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長(zhǎng)吳玉韶教授認(rèn)為，“智慧養(yǎng)老不是獨(dú)立的一種養(yǎng)老模式，而是與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的有機(jī)融合，與養(yǎng)老人文精神的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)精度與人文溫度的高度融合?！?/p>
科技，正在逐步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的全領(lǐng)域，特別是滲入到養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)方面。中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉維林表示，“各領(lǐng)域各行業(yè)需要緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多‘適老化’的智能化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人走進(jìn)數(shù)字時(shí)代，共享信息化發(fā)展成果。”
中國(guó)老齡科學(xué)研究中心副主任、全國(guó)老齡工作委員會(huì)專(zhuān)家黨俊武認(rèn)為，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為5G、云計(jì)算、人工智能機(jī)器人等產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)載體，要結(jié)合老齡社會(huì)的需求結(jié)構(gòu)、需求層次和需求偏好及其變動(dòng)，從產(chǎn)品和服務(wù)兩端發(fā)力，與老齡經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨界融合。”
解決好千家萬(wàn)戶關(guān)切的養(yǎng)老問(wèn)題，是“家事”，也是“國(guó)事”。優(yōu)必選科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周劍表示，“我們堅(jiān)持以中國(guó)創(chuàng)新科技服務(wù)于解決社會(huì)的重大問(wèn)題，滿足社會(huì)的重大需求，并在這個(gè)基礎(chǔ)上產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的、真正的長(zhǎng)期價(jià)值效益。在康養(yǎng)領(lǐng)域，我們將積極發(fā)揮創(chuàng)新科技的力量，讓AI科技更好的造福社會(huì)和人類(lèi)，助力智慧康養(yǎng)高質(zhì)量發(fā)展。”
科技與康養(yǎng)深度融合已是大勢(shì)所趨，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能只依靠一家企業(yè)的力量，在優(yōu)必選智慧康養(yǎng)生態(tài)合作伙伴計(jì)劃啟動(dòng)儀式上，優(yōu)必選科技公布了招商觀頤、日本美邸、交科院等12家首批生態(tài)合作伙伴，其中不乏深耕康養(yǎng)行業(yè)多年的知名品牌。
日本美邸創(chuàng)始人高橋誠(chéng)一表示：“通過(guò)與優(yōu)必選科技的合作，期望結(jié)合最新的AI技術(shù)、高科技機(jī)器人等產(chǎn)品，為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)新的氣象?！泵累∈侨毡菊J(rèn)知癥照護(hù)第一品牌，深耕康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)20余年，與優(yōu)必選科技深入合作，既是雙方邁出跨界互補(bǔ)的關(guān)鍵一步，也代表了專(zhuān)業(yè)康養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)優(yōu)必選科技的認(rèn)可。下個(gè)月，優(yōu)必選科技還將與日本美邸籌備成立合資公司。
招商蛇口旗下招商觀頤也通過(guò)與優(yōu)必選科技合作，依托機(jī)器人、IOT設(shè)備等為長(zhǎng)者們提供風(fēng)險(xiǎn)篩查、危險(xiǎn)預(yù)警、健康監(jiān)測(cè)、智慧陪伴、認(rèn)知干預(yù)等服務(wù)。
招商蛇口旗下招商觀頤也通過(guò)與優(yōu)必選科技合作，依托機(jī)器人、IOT設(shè)備等為長(zhǎng)者們提供風(fēng)險(xiǎn)篩查、危險(xiǎn)預(yù)警、健康監(jiān)測(cè)、智慧陪伴、認(rèn)知干預(yù)等服務(wù)。
▲優(yōu)必選的12家首批生態(tài)合作伙伴
面對(duì)挑戰(zhàn)重重、場(chǎng)景復(fù)雜的康養(yǎng)行業(yè)，科技企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)直擊行業(yè)痛點(diǎn)的智慧康養(yǎng)，兼顧老年人的精神需求和生理需求？?jī)?yōu)必選科技經(jīng)過(guò)苦苦探索，給出了自己的答案。
二、智慧康養(yǎng)一盤(pán)棋
此次，優(yōu)必選科技推出了一站式的解決方案，智慧康養(yǎng)全體系解決方案，從其產(chǎn)品分布來(lái)看頗有“聚是一團(tuán)火、散是滿天星”的意味。其5大機(jī)器人產(chǎn)品和1套康養(yǎng)云平臺(tái)既能分工協(xié)作，也能綜合服務(wù)于養(yǎng)老這一特殊場(chǎng)景，為我們展現(xiàn)了老有尊嚴(yán)、老有所養(yǎng)、老有所頤該有的樣子。
1、進(jìn)出自由、鍛煉自由
日常護(hù)理需求是老年人的基本需求，對(duì)于老年人而言，他們的身體素質(zhì)下降，往往會(huì)出現(xiàn)四肢無(wú)力、僵硬等情況，無(wú)法自由行動(dòng)，因此部分活動(dòng)受限。
曬太陽(yáng)對(duì)于你來(lái)說(shuō)可能是日常，但對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)，這可能是一件“奢侈”的事情。智能代步機(jī)器人優(yōu)頤凡負(fù)責(zé)人謝琨談道，醫(yī)院里的護(hù)理員工作非常忙碌，根本無(wú)法抽出時(shí)間幫助老年人去戶外。
面對(duì)這一場(chǎng)景，優(yōu)必選科技的智能代步機(jī)器人就派上了用場(chǎng)，作為電動(dòng)代步車(chē)和輪椅的功能升級(jí)產(chǎn)品，智能代步機(jī)器人內(nèi)置的輔助駕駛系統(tǒng)簡(jiǎn)單易用，能讓老年人輕松駕駛。
此外，在實(shí)際環(huán)境中，謝琨說(shuō)：“單純將導(dǎo)航技術(shù)復(fù)用到代步車(chē)上是不夠的，在這個(gè)過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)電梯、開(kāi)關(guān)門(mén)、床邊定位等，我們都基于此研發(fā)了更精準(zhǔn)的定位算法來(lái)保障老年人使用該產(chǎn)品的便利性?！?/p>
他還提到，很多老年人視力不好，在操控輪椅的同時(shí)還要看路，很容易發(fā)生意外。因此在代步車(chē)上安裝了多類(lèi)障礙物識(shí)別傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)有效避障等。
因此，智能代步機(jī)器人的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)可聯(lián)動(dòng)電梯和門(mén)控，乘坐的老年人通過(guò)管理平臺(tái)或掃碼小程序進(jìn)行操作，就能到達(dá)指定目的地。
除了滿足日常移動(dòng)需求外，老年人身體也需要加強(qiáng)日常鍛煉，防止長(zhǎng)期久坐、靜默，這不僅會(huì)增強(qiáng)其四肢協(xié)調(diào)能力，還會(huì)進(jìn)一步減少他們的摔倒風(fēng)險(xiǎn)。
因此，在輔助行走方面，優(yōu)必選科技推出了專(zhuān)為下肢行動(dòng)能力受限的老人和患者設(shè)計(jì)的輔助行走和康復(fù)訓(xùn)練的服務(wù)機(jī)器人優(yōu)頤樂(lè)。
該機(jī)器人由可升降扶手、可折疊座椅、可翻轉(zhuǎn)的交互屏幕等組成，通過(guò)人機(jī)工學(xué)設(shè)計(jì)和智能交互技術(shù)，優(yōu)必選科技希望優(yōu)頤樂(lè)能成為老年人的行走康復(fù)伴侶。
▲優(yōu)必選智能代步機(jī)器人
可以看出，優(yōu)必選科技在行走康復(fù)這一件事情上，已經(jīng)考慮到了老年群體的個(gè)性化需求。
2、私密物品專(zhuān)機(jī)配送
解決了出行和行走康復(fù)的問(wèn)題后，也要考慮如何避免老年人口做彎腰取物等過(guò)度活動(dòng)。事實(shí)上，作為上班族，你肯定也體會(huì)過(guò)長(zhǎng)期久坐導(dǎo)致腰痛難忍，無(wú)法正常站立、系鞋帶等，老年人則更要避免這種情況的發(fā)生。
因此，為了方便他們的日常生活，優(yōu)必選科技的智慧康養(yǎng)全體系解決方案提供了兩種遞送機(jī)器人，分別是箱式遞送機(jī)器人和開(kāi)放式遞送機(jī)器人，能夠滿足不同的場(chǎng)景和需求。
其中，優(yōu)必選科技箱式遞送機(jī)器人優(yōu)頤達(dá)是一款具有協(xié)作機(jī)械臂的智能遞送機(jī)器人，它采用先進(jìn)自主導(dǎo)航技術(shù)（USLAM）并擁有智能避障、自主抓取、無(wú)觸配送和密碼驗(yàn)證等功能。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等較為公共的場(chǎng)所中，也能有效保障配送敏感物體的私密性。
▲優(yōu)必選箱式遞送機(jī)器人優(yōu)頤達(dá)
▲優(yōu)必選開(kāi)放式遞送機(jī)器人優(yōu)頤捷
3、孤獨(dú)時(shí)有“人”陪
除日常護(hù)理需求外，精神需求也是滿足老年人日常需求的關(guān)鍵。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，護(hù)理員更多關(guān)注的是老年人的身體健康，再加上工作忙碌，并不能感知到每一位老年人的情緒或心理變化。
然而，年齡增長(zhǎng)、身體健康水平下降、社交圈子縮小、獨(dú)處時(shí)間增多，這都會(huì)引發(fā)老年人的消極低落情緒。輔助行走機(jī)器人優(yōu)頤樂(lè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)高級(jí)總監(jiān)張呈昆講述了一個(gè)比較有意思的案例，他們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，50歲上下的中老年人選擇購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人，除了最重要的清潔能力外，也很看重家里能有一個(gè)東西在四處跑動(dòng)，還能和它們進(jìn)行交流，“感覺(jué)很有意思”。
基于此，優(yōu)必選科技推出了適合復(fù)雜公共場(chǎng)景的陪伴機(jī)器人優(yōu)頤然，它能自發(fā)主動(dòng)的引導(dǎo)用戶溝通與交流。例如，當(dāng)陪伴機(jī)器人優(yōu)頤然通過(guò)場(chǎng)景語(yǔ)義理解和行為識(shí)別，感知到老人已經(jīng)看了很長(zhǎng)時(shí)間電視，就會(huì)主動(dòng)發(fā)起建議，如果外面的空氣質(zhì)量很好、陽(yáng)光很好，建議他們出去走一走等。
除此以外，家人的陪伴可能對(duì)于老年人更加重要，因此，優(yōu)頤然也能和老人的家屬進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，為他們提供訪問(wèn)權(quán)限，以使得他們?cè)谶m當(dāng)時(shí)間進(jìn)行交互，張呈昆談道，這個(gè)產(chǎn)品能夠拉近老人與家人的心理距離，這也是陪伴的意義。
除五大產(chǎn)品外，優(yōu)必選科技的智慧康養(yǎng)云平臺(tái)作為智慧康養(yǎng)的大腦中樞將機(jī)器人與養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)融合成統(tǒng)一的平臺(tái)，能夠與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、綜合社區(qū)、醫(yī)院病房等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通與深度融合。
智慧康養(yǎng)云平臺(tái)就相當(dāng)于管控整個(gè)養(yǎng)老環(huán)節(jié)的“超級(jí)大腦”，將AI和系統(tǒng)相融合，將養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理、第三方服務(wù)接入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管、機(jī)器人智能調(diào)度和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控五大系統(tǒng)有機(jī)整合，并讓AI和機(jī)器人與護(hù)理人員協(xié)同工作，進(jìn)行智能化調(diào)度管理，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候陪護(hù)和自學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，讓整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)更加高效更加智能化。
優(yōu)必選科技聯(lián)席CTO兼健康事業(yè)部總經(jīng)理譚歡說(shuō)：“這也是優(yōu)必選科技在不斷的探索中，逐漸建立起的一整套解決方案，將養(yǎng)老在機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家場(chǎng)景下都能打通，并解決這些場(chǎng)景的真正需求?！?/p>
三、科技產(chǎn)業(yè)的實(shí)干“蛻變”
回過(guò)頭來(lái)看，機(jī)器人相關(guān)的各種前沿技術(shù)風(fēng)起云涌，為何遲遲不能解決康養(yǎng)行業(yè)的痛點(diǎn)？
從機(jī)器人行業(yè)來(lái)看，面向康養(yǎng)行業(yè)以用戶需求為先的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用發(fā)展加速。不過(guò)，在技術(shù)不斷發(fā)展的背后，如何將其真正落地到行業(yè)中，促進(jìn)科技普惠，解決康養(yǎng)行業(yè)的真正痛點(diǎn)，也是優(yōu)必選科技在內(nèi)的很多科技公司一直在探索的關(guān)鍵。
優(yōu)必選科技也明確了自己的策略，以老年人核心需求出發(fā)，并以整體解決方案的形式實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地。
談及確定這一理念的原因，譚歡談道，機(jī)器人技術(shù)的研發(fā)，不是陽(yáng)春白雪一樣的高大上工程，而是需要切實(shí)符合社會(huì)的需要。
面對(duì)康養(yǎng)行業(yè)的復(fù)雜性，單純的追求技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品功能的豐富性并不足以滿足這一部分用戶的真實(shí)需求。
因此，從2018年開(kāi)始，優(yōu)必選科技就開(kāi)始思考老年人的需要到底是什么？冷冰冰的機(jī)器人如何變得有溫度？
在這一過(guò)程中，前期市場(chǎng)調(diào)研的重要程度可想而知?！拔覀?cè)陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)中生活了三個(gè)月，從老人的視角重新審視他們的需求?！弊T歡說(shuō)。
除滿足基本需求外，面對(duì)康養(yǎng)行業(yè)的主要用戶群體，產(chǎn)品的安全性和便捷性要求也更為嚴(yán)苛。
以將老人推出門(mén)這件小小的事情為例，如果是護(hù)理員來(lái)做這件事，可能只需要幾分鐘，過(guò)程也會(huì)比較順暢。但對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)，需要考慮的問(wèn)題則更多。謝琨說(shuō)，他們將這一過(guò)程做成了新一代混合定位導(dǎo)航算法，去掉了對(duì)“非商業(yè)”的ROS框架的依賴，使得其對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的適應(yīng)能力大幅提升的同時(shí)，減少了約一半的對(duì)CPU內(nèi)存等硬件資源的需求。
同時(shí)，在前進(jìn)、倒車(chē)上，他們同樣部署了傳感器，能保障乘坐智能代步車(chē)的老人能安全出行、避障和剎車(chē)。
事實(shí)上，康養(yǎng)行業(yè)布局產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，還需要考慮到老年人行動(dòng)的方方面面。
在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，優(yōu)必選科技的解決方案也已經(jīng)持續(xù)落地于多個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，包括深圳蛇口和鹽田招商觀頤之家、上海松江新凱敬老院、香港大學(xué)深圳醫(yī)院等，已經(jīng)成為老年人生活的好幫手。不僅如此，優(yōu)必選科技還將繼續(xù)針對(duì)社區(qū)、居家、機(jī)構(gòu)、和醫(yī)療場(chǎng)景下的養(yǎng)老需求發(fā)力，從用戶需求出發(fā)，構(gòu)建真正能滿足他們不同場(chǎng)景下的智慧康養(yǎng)。
發(fā)展至今，人工智能、機(jī)器人技術(shù)早已從技術(shù)研發(fā)走向落地，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入技術(shù)普惠的關(guān)鍵期，優(yōu)必選科技真正從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，讓科技普惠產(chǎn)品的實(shí)踐性、可用性更快一步。
結(jié)語(yǔ)：需求為王，解鎖智慧康養(yǎng)
前沿技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，民生行業(yè)也正在或即將迎來(lái)變革。在老年人這一特殊群體中，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行各式各樣的智慧化升級(jí)，小到智能音箱、手表等，大到機(jī)器人、云平臺(tái)等，都在成為智慧康養(yǎng)的重要參與者。
然而現(xiàn)有的智慧康養(yǎng)產(chǎn)品都存在或多或少無(wú)法解決老年人真正痛點(diǎn)的問(wèn)題，技術(shù)的發(fā)展都要回歸解決真實(shí)需求的本質(zhì)，因此，如何開(kāi)發(fā)一系列智能康養(yǎng)產(chǎn)品，真正滿足老年人核心需求，是實(shí)現(xiàn)智慧康養(yǎng)的初心和出發(fā)點(diǎn)。
在眾多行業(yè)中，機(jī)器人這一形態(tài)在民生行業(yè)將有極大的市場(chǎng)潛力，不論從其外形還是功能來(lái)看，它在滿足用戶生理、精神需求上有天然優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在，優(yōu)必選科技的智慧康養(yǎng)解決方案已經(jīng)落地，并與日本美邸建立合作，能夠更加便利、長(zhǎng)期的感知到老年人的需求，基于此，科技公司與專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作未來(lái)可能在康養(yǎng)行業(yè)達(dá)到1+1大于2的效果。歸根結(jié)底，是否能夠挖掘到用戶的真實(shí)需求，才是檢驗(yàn)融入民生的前沿技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品的試金石。
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