智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 | ZeR0
編輯 | 漠影
智東西8月9日消息，今日，首屆SHIFT數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)在線上召開。SHIFT峰會(huì)是由第四范式創(chuàng)辦的面向全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思想盛會(huì)。30多位領(lǐng)軍企業(yè)的董事長(zhǎng)與CEO、近百位不同行業(yè)的企業(yè)高管參會(huì)并進(jìn)行分享與討論。
在SHIFT峰會(huì)主論壇上，第四范式正式發(fā)布了4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)及服務(wù)，旨在幫助越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，成為下一代的企業(yè)。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式：穿透式管理
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)新的話題，但是不同階段，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解不同，解決的問(wèn)題也不同。
在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七年多歷程中，第四范式發(fā)現(xiàn)，其中最本質(zhì)的原因是，大部分企業(yè)并沒(méi)有用數(shù)字化的能力，去提升自身企業(yè)的最為重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，完成真正的轉(zhuǎn)型。
“我們的體會(huì)是，歸根結(jié)底更多企業(yè)的組織形態(tài)不是數(shù)字化的?！钡谒姆妒絼?chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴文淵在演講時(shí)談道，企業(yè)的管理通常會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)樹形結(jié)構(gòu)，自上而下地拆解目標(biāo)，自下而上總結(jié)匯報(bào)，而企業(yè)一旦長(zhǎng)大，會(huì)累積偏差。
現(xiàn)在的數(shù)字化，多數(shù)時(shí)候解決的只是傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)下的基層問(wèn)題，如果這些基層的目標(biāo)本身都不一定是準(zhǔn)確的，再好的數(shù)字化建設(shè)也很難完全發(fā)揮作用，因此數(shù)據(jù)化時(shí)代需要探尋新的管理模式。
計(jì)算機(jī)則可以為此助力。戴文淵說(shuō)，根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)，集中資源來(lái)提升北極星指標(biāo)，往往能夠帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極大的提升。
第四范式提出了將計(jì)算機(jī)與企業(yè)管理相結(jié)合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式：穿透式管理。首先將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以記錄和跟蹤的語(yǔ)言，即企業(yè)的北極星指標(biāo)，以此作為企業(yè)最核心的關(guān)鍵指標(biāo)；再將傳統(tǒng)層級(jí)管理的組織架構(gòu)重新調(diào)整，劃分成不斷創(chuàng)新和改進(jìn)北極星指標(biāo)的多個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，各個(gè)實(shí)驗(yàn)小組朝同一目標(biāo)不斷創(chuàng)新。這些進(jìn)步匯聚在一起，就能有效提升企業(yè)北極星指標(biāo)，積累量變到質(zhì)變。
二、企業(yè)數(shù)字化四環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)如何完成閉環(huán)？
企業(yè)全面的數(shù)字化，通?？梢苑譃閼?zhàn)略、策略、執(zhí)行和評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)。
以一家零售企業(yè)為例，戰(zhàn)略往往是門店的經(jīng)營(yíng)能力，這通常是企業(yè)資源的投入方向，根據(jù)戰(zhàn)略，店長(zhǎng)制定提升門店經(jīng)營(yíng)能力的策略，店員來(lái)執(zhí)行，最后由企業(yè)決策者評(píng)價(jià)策略與執(zhí)行是否真正實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略的提升。
如果要讓計(jì)算機(jī)來(lái)完成這個(gè)閉環(huán)，第一步是戰(zhàn)略的數(shù)字化，因?yàn)橛?jì)算機(jī)只能“聽(tīng)懂”數(shù)字，所以要將不可量化的戰(zhàn)略翻譯成可量化的數(shù)字。企業(yè)需先根據(jù)戰(zhàn)略確定各自數(shù)字化的北極星指標(biāo)，確定北極星指標(biāo)后、再上下一致地投入數(shù)字化資源，才是一個(gè)更有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
策略的數(shù)字化，是指利用AI決策技術(shù)，基于數(shù)據(jù)生成的海量規(guī)則與決策，突破人制定策略的極限，使企業(yè)的每一個(gè)決策效果都更加精準(zhǔn)。
執(zhí)行的數(shù)字化，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，讓策略得以高效、批量、實(shí)時(shí)的分發(fā)與反饋。
評(píng)價(jià)的數(shù)字化，是指企業(yè)在建立了面向北極星指標(biāo)的迭代“小分隊(duì)”的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)與策略能夠客觀地得到對(duì)北極星指標(biāo)的貢獻(xiàn)，把有提升的策略匯聚下來(lái)，不斷提升業(yè)務(wù)基線。而評(píng)價(jià)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)與策略的巨大的工作量，同樣需要強(qiáng)有力地?cái)?shù)字化系統(tǒng)的支撐。
三、推出4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)及服務(wù)
可能有人會(huì)質(zhì)疑，北極星指標(biāo)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
對(duì)此，戴文淵回答說(shuō)任何指標(biāo)如果做過(guò)了都有可能會(huì)有問(wèn)題。例如一個(gè)APP的在線時(shí)長(zhǎng)從1分鐘提升到10分鐘，通常是因?yàn)锳PP的用戶體驗(yàn)提升，用戶更愛(ài)用了，但是如果進(jìn)一步將APP的時(shí)長(zhǎng)從10分鐘提升到每天使用20小時(shí)，那就是通過(guò)傷害用戶的身心健康來(lái)做到的。再比如說(shuō)邊際成本的極端優(yōu)化，可能會(huì)造成上下游生態(tài)的破壞。
所以對(duì)于企業(yè)CEO來(lái)說(shuō)，更高的要求在于他需要在不同時(shí)期把握和調(diào)整公司的戰(zhàn)略方向，找到不同時(shí)期最正確的方向，告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
“我們同時(shí)也需要建立一個(gè)面向北極星指標(biāo)的迭代組織，鼓勵(lì)企業(yè)自上而下的每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)去貢獻(xiàn)和提升北極星指標(biāo)的改進(jìn)，并對(duì)他們的這些改進(jìn)進(jìn)行激勵(lì)?！贝魑臏Y談道，這種新的組織形態(tài)也需要強(qiáng)有力的系統(tǒng)來(lái)支撐。
策略的數(shù)字化需要AI決策的技術(shù)支撐，執(zhí)行的數(shù)字化往往需要基于互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，迭代和評(píng)價(jià)的體系，特別是評(píng)價(jià)小團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)，對(duì)全局北極星指標(biāo)的提升是需要一個(gè)巨大的工作量的，這同樣需要強(qiáng)有力地系統(tǒng)的支撐。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)的建設(shè)必須提上很高的優(yōu)先級(jí)。
戴文淵總結(jié)說(shuō)，企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是大數(shù)據(jù)的建設(shè)，也不僅僅是一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的試點(diǎn)，而是要從戰(zhàn)略到策略、執(zhí)行、評(píng)價(jià)，全面的數(shù)字化，即需要利用新型的數(shù)字化體系和平臺(tái)，支撐穿透式管理模式的建設(shè)。
為了更好地支撐企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第四范式推出4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)及服務(wù)，期望提供端到端、全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)和服務(wù)，包括策略數(shù)字化的系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)行數(shù)字化的服務(wù)、評(píng)價(jià)數(shù)字化的體系和平臺(tái)。
基于4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)，企業(yè)可以將每層級(jí)的目標(biāo)統(tǒng)一成唯一的北極星指標(biāo)并順利下達(dá)，員工可以圍繞北極星指標(biāo)在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上快速驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)策略，管理層可以客觀評(píng)價(jià)員工的實(shí)驗(yàn)成果對(duì)指標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)可以量身設(shè)定符合自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的北極星指標(biāo)體系與轉(zhuǎn)型方案。
結(jié)語(yǔ)：用數(shù)字化手段助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型
今天，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型被業(yè)界普遍認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，開始重構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，往往會(huì)有巨大的投入，同時(shí)面臨種種不確定性，可能有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
而借助北極星指標(biāo)，企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型的每一步都積累核心能力，再加以戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行到評(píng)價(jià)的數(shù)字化管理體系，驅(qū)動(dòng)每一個(gè)微小的改進(jìn)，最終量變累積成質(zhì)變。
