智東西（公眾號：zhidxcom）
編輯 | 云鵬
智東西7月11日消息，近日，由智東西和智東西公開課主辦的GTIC 2022全球AIoT智能家居峰會（以下簡稱AIoT智能家居峰會）正式舉辦，10位行業(yè)重磅大咖就AIoT智能家居的技術(shù)突破、創(chuàng)新應(yīng)用和行業(yè)展望展開了精彩的深度探討。
峰會以“新變量 新未來”為主題，采用線上形式進行，在全網(wǎng)16個渠道同步直播，線上觀看人數(shù)達(dá)到了90多萬人。
智能家居行業(yè)發(fā)展至今，設(shè)備感知越加豐富、設(shè)備聯(lián)動越加頻繁、交互越加人性化、服務(wù)內(nèi)容越加完善，這一切都圍繞著給用戶帶來更完美的“家居體驗”。
在這過程中，騰訊云從云端開始，提供易用的基礎(chǔ)云產(chǎn)品和架構(gòu)經(jīng)驗幫助廠商搭建穩(wěn)定、安全的業(yè)務(wù)云平臺，保障用戶核心體驗。與客戶不斷探索，將AI、音視頻技術(shù)、C端連接能力、集團生態(tài)能力落地到客戶設(shè)備端/應(yīng)用端，提升設(shè)備智能化水平、用戶使用體驗。
在本次峰會上，騰訊云高級解決方案架構(gòu)師盧平圍繞《從云到端，騰訊云全面助力全屋智能體驗升級》進行了主題演講，分享了騰訊云在智能家居領(lǐng)域，從云平臺到設(shè)備端/應(yīng)用端的方案構(gòu)建思路及落地實踐案例。
以下為盧平演講實錄整理：
今天我非常榮幸能夠跟各位大咖在這里一起去探討整個智能家居行業(yè)的發(fā)展趨勢以及相關(guān)的技術(shù)解決方案，接下來我會從騰訊云的角度去分享我們對于整個全屋智能趨勢的理解、我們從云平臺到端側(cè)所提供的一些幫助以及我們做智能體驗升級的一些方案。
智能家居的發(fā)展分為三個階段，而這三個階段都圍繞著一個共同的核心：如何給用戶帶來更好的智能家居體驗？
第一個階段，我們強調(diào)的是控制，強調(diào)的是單品智能，如何去提升產(chǎn)品力、品牌的影響力，以及渠道等等。
第二個階段，我們強調(diào)的是互聯(lián)，這個階段我們可能會通過一些底層的互聯(lián)技術(shù)、一些場景的構(gòu)建、一些平臺生態(tài)的搭建，以及我們設(shè)備的一些介入，去實現(xiàn)跨設(shè)備的互聯(lián)互通，為用戶提供一個場景化的智能家居體驗。
第三個階段，我們會以服務(wù)為中心，強調(diào)給用戶帶來主動智能的體驗。這里面包括場景的聯(lián)動、一些個性化的定制化服務(wù)、更加自然的交互。整個智能家居系統(tǒng)是可以不斷升級、學(xué)習(xí)、迭代的。
目前，我們更多是處在第二個階段，正在朝著第三個階段邁進。
總體來說，用戶需要隨時隨地交互、自然、主動貼心、有求必應(yīng)的智能家居體驗。
第一點，隨時隨地是我們整個體驗的核心，我們需要保證服務(wù)是隨時可用的、數(shù)據(jù)是可靠存儲的。近期越來越多的頭部廠商開始注重整個平臺的建設(shè)，會去做一些像云原生的改造、數(shù)據(jù)的容災(zāi)、服務(wù)的多地域部署，以及一些安全合規(guī)的建設(shè)等。
第二個趨勢，我們看到感知層面更加豐富，除了以往的控制器、傳感器類產(chǎn)品，很多視頻類設(shè)備，包括門鎖、門鈴、貓眼和掃地機，都開始和音視頻技術(shù)相結(jié)合，讓整個系統(tǒng)對環(huán)境的感知能力變得更加立體，可以做主動的理解、提供更貼心的服務(wù)。
第三個趨勢，我們看到交互更加方便、更加自然，一些語音技術(shù)，包括分布式喚醒、語音助手，在中控面板或者中控屏智慧屏上應(yīng)用。
第四個趨勢，我們看到?jīng)Q策更加智能。第二階段更多的是用戶提前設(shè)定好場景，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的場景去進行動作執(zhí)行。第三階段更強調(diào)平臺有自主學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、環(huán)境感知數(shù)據(jù)去主動的推薦服務(wù)。大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用，可以為用戶提供更貼心的服務(wù)。
第五個趨勢，我們看到在一些垂直場景的搭建過程當(dāng)中，硬件產(chǎn)品提供的體驗還不夠，還需要一些增值服務(wù)，幫助我們?nèi)ネ晟普麄€場景的氛圍感。
上述這些趨勢，會給智能家居廠商的技術(shù)儲備、生態(tài)能力帶來一些新的挑戰(zhàn)。以往很多智能家居廠商更注重硬件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，對于平臺的建設(shè)，重視度稍低。在新的趨勢下，我們要更多去關(guān)注整個平臺能力的建設(shè)。
第一點，也是最核心的，就是我們的IoT和后端應(yīng)用服務(wù)平臺，它決定了你的服務(wù)是不是可用，我們要保證它的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。
第二，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)有越來越多的視頻類設(shè)備出現(xiàn)，我們要去為用戶提供更加主動化、個性化的服務(wù)，這個時候我們需要去構(gòu)建音視頻平臺、AI平臺、大數(shù)據(jù)平臺，而這三個核心平臺的建設(shè)需要投入大量的技術(shù)人才。
第三，整個硬件產(chǎn)品的智能化的程度越來越高，它的技術(shù)鏈路會變得越來越長。從芯片的選型、嵌入式的開發(fā)到平臺的選型、應(yīng)用程序的開發(fā)，還有多端的聯(lián)調(diào)，都會決定你的產(chǎn)品體驗、智能化體驗到底如何。這時我們需要一個能夠提供全鏈路咨詢的合作伙伴。
最后，用戶會有場景化需求。用戶不光需要一個觀影模式，而更需要對應(yīng)的內(nèi)容，需要找到想看的電影，或想聽的音樂，這些屬于垂直服務(wù)的范疇。
騰訊云給自己的定位是智能家居廠商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和用戶體驗升級的工具箱。我們提供的工具覆蓋了從云平臺到設(shè)備、應(yīng)用端到增值服務(wù)，從產(chǎn)品、技術(shù)到服務(wù)。
云平臺方面，我們可以幫助廠商構(gòu)建穩(wěn)定安全可靠的IoT平臺和SaaS服務(wù)，也可以幫助搭建音視頻平臺、AI中臺和大數(shù)據(jù)平臺。
端到端的服務(wù)，我們會提供設(shè)備側(cè)的離線AI能力，還有相關(guān)SDK。我們也會提供依托微信小程序?qū)崿F(xiàn)即用即走便捷體驗的SDK，幫助構(gòu)建端到端的比較好的用戶體驗。
在增值服務(wù)方面，我們打通了整個騰訊系非常有優(yōu)勢的生態(tài)內(nèi)容，包括QQ音樂、騰訊視頻等。
接下來，我會將剛剛提到的整個架構(gòu)展開來說一下。
首先在核心平臺方面，我們會幫助智能家居廠商去構(gòu)建穩(wěn)定安全的IoT和應(yīng)用服務(wù)。
但是我們現(xiàn)在也在想一個問題，我們要不要去做數(shù)據(jù)的容災(zāi)或者是服務(wù)的高可用部署，以及安全性的建設(shè)。大家停留在一個規(guī)劃的階段，不知道以什么樣的方式或節(jié)奏去落地這些實踐。
我們推薦可以從三個階段入手，第一個階段以最小的代價，去實現(xiàn)數(shù)據(jù)的容災(zāi)，對于一些用戶信息設(shè)備，還有一些交易的訂單，通過數(shù)據(jù)備份的方式去實現(xiàn)數(shù)據(jù)級別的容災(zāi)，通過云上的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品去實現(xiàn)跨區(qū)域的部署，可以做到可用區(qū)級別的容災(zāi)。
第二步，我們可以通過跨地域的數(shù)據(jù)的備份去實現(xiàn)跨地域的數(shù)據(jù)同步，比如我們在上海和廣州分別部署一份數(shù)據(jù)，當(dāng)廣州地域的數(shù)據(jù)有問題以后，我們還可以通過上海的地域的數(shù)據(jù)去實時做恢復(fù)，保證核心數(shù)據(jù)不會丟失。
第二個階段可以做服務(wù)的容災(zāi)部署，因為數(shù)據(jù)的容災(zāi)只能保證數(shù)據(jù)的是可用的，但是沒有辦法保證整個服務(wù)是正常運行的。
這個時候我們也可以分兩步，第一步可以做到跨AZ容災(zāi)，云產(chǎn)品都會支持跨AZ的部署，我們自建服務(wù)在部署的時候也可以去考慮AZ級別的容災(zāi)，可以很快速的實現(xiàn)AZ級別的容災(zāi)。
跨Region可能會稍微復(fù)雜一點，我們需要在多個地域去部署多套的服務(wù)，然后通過流量的 DNS服務(wù)去實現(xiàn)分區(qū)的接入。在數(shù)據(jù)層面，我們可以通過單點的寫入，做全局的同步，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性。
第三個階段，是云原生的安全建設(shè)，整個物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用來說，安全的暴露面會更多，特別是一些第三方組件的使用，還有我們相關(guān)的嵌入式開發(fā)，可能在安全意識方面也不像互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)那么重視，現(xiàn)在越來越多的受到黑產(chǎn)的重點關(guān)注，會造成信息泄露或者是一些勒索事件。
在云原生安全方面，我們推薦從三個層面做基礎(chǔ)安全方案，第一個是流量管控層面，我們可以通過云防火墻或應(yīng)用防火墻，聯(lián)合去實現(xiàn)邊界的管控，包括了互聯(lián)網(wǎng)的邊界，還有VPC之間的流量以及NAT的抽象流量。
第二個層面，我們可以通過主機的防控去實現(xiàn)貼身的防護，它可以幫助我們?nèi)z測木馬，發(fā)現(xiàn)實時入侵，去做漏洞的掃描以及資產(chǎn)的梳理。
最后，我們需要一個全局態(tài)勢感知平臺，幫助我們?nèi)崟r發(fā)現(xiàn)不同產(chǎn)品感知到的威脅，然后做及時處置。
隨著我們的音視頻產(chǎn)品變多，我們需要去考慮音視頻平臺的搭建問題。它的流量的成本會更高，它的視頻存儲、運維的難度會更大。
在音視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)上，我們可以通過BGP網(wǎng)絡(luò)和三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)混合架構(gòu)去實現(xiàn)比較好的用戶體驗，但是同時又可以得到一個比較低的網(wǎng)絡(luò)成本。
在音視頻云端存儲上，我們推薦通過無服務(wù)化的架構(gòu)去實現(xiàn)整個云存儲能力，核心就是通過對象存儲加上云函數(shù)，還有托管的DB等，這些本身都是一些云托管的產(chǎn)品，而且它是按需使用的，我們上傳多少視頻，存儲多少容量它就收多少錢。觸發(fā)多少事件，對應(yīng)的它也會按照事件驅(qū)動的計算資源去進行收費，所以它可以做到成本大幅降低，并且它也是純托管的產(chǎn)品，在整個運維過程當(dāng)中，我們不需要去投入太多的人力去做運維。
對于有一些智能家居廠商，從傳統(tǒng)家居廠商轉(zhuǎn)型到全屋智能的廠商，為了產(chǎn)品的快速落地、項目的快速交付，不希望把太多的人力投入到整個平臺的建設(shè)和運維上面，我們可以通過考慮物聯(lián)網(wǎng)的PaaS服務(wù)來實現(xiàn)整套架構(gòu)。
在IoT平臺服務(wù)部分，我們可以通過像IoT Hub或者是IoT Explorer這樣的產(chǎn)品，去實現(xiàn)海量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的接入，平臺會做自動的容災(zāi)和負(fù)載均衡。
在SaaS這層，我們可以通過IoT Enable的SaaS托管能力去托管我們自研的一些APP小程序、Web前端應(yīng)用或者一些后端服務(wù)，而且我們的這兩個平臺是通過內(nèi)網(wǎng)的鏈路實現(xiàn)打通，可以做到非常好的南北向數(shù)據(jù)互訪。
本身SaaS托管基于容器的底層架構(gòu)，它完全是流量驅(qū)動型的，廠商也不需要去理解太多的理論知識，它上層做了很好的封裝，通過很簡單的界面化配置方式，就可以實現(xiàn)應(yīng)用的快速部署、按需付費。
此外它的跨賬號交付對方案商是非常友好的，當(dāng)我們開發(fā)完這套SaaS系統(tǒng)以后，我們需要交付到品牌方，我在自己的賬號下完成研發(fā)，再去品牌方開一個賬號完成資源的創(chuàng)建、服務(wù)的部署、相關(guān)的設(shè)備導(dǎo)入、關(guān)聯(lián)。
這會涉及一個非常長的流程，這里面需要研發(fā)的同事進行深度參與，通過我們的IoT Enable去做托管，可以實現(xiàn)研發(fā)到交付的一鍵劃撥能力，幫助我們?nèi)パ杆偻瓿烧麄€交付過程。
最后，我們會提供一個騰訊連連版的小程序，如果廠商不希望開發(fā)自己的APP或小程序，也可以使用騰訊連連的小程序，作為應(yīng)用端節(jié)省開發(fā)成本的一種方式。
在視頻方面，我們提供了視頻類PaaS服務(wù)，幫助快速落地，視頻品類的產(chǎn)品，我們提供的也是一個端到端的解決方案，從設(shè)備端到應(yīng)用端我們都提供了相應(yīng)的SDK，我們的客戶只需要專注于去集成SDK和上層的SaaS的服務(wù)的實現(xiàn)就可以了，其他的是不需要去參與的。
包括一些P2P技術(shù)的投入、云存儲系統(tǒng)架構(gòu)的開發(fā)和運維都不需要去管，而且我們有一些差異化的優(yōu)勢，比如我們把騰訊非常擅長的音視頻技術(shù)應(yīng)用進來，我們的P2P的穿透率可以做到80%多，而且可以做到“秒開”的延遲，對于網(wǎng)絡(luò)抖動也有比較好的抗性。
其次，就是跟微信小程序整個生態(tài)的深度融合，我們是目前首家能夠在微信小程序內(nèi)實現(xiàn)P2P能力的廠商，為我們在小程序上做高清視頻的通信打了很好的基礎(chǔ)。
并且我們也聯(lián)合微信團隊推出了強消息提醒的推送能力，也就是說它可以通過類似于微信的視頻電話、震動響鈴的方式去觸達(dá)到我們的用戶，讓我們用戶去完成一些需要強干預(yù)的場景，比如說像門鈴呼叫。一些安全類的事件發(fā)生的時候，我們需要這樣的強觸達(dá)能力。
前面講的是兩個比較基礎(chǔ)的平臺，后面隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們可能需要邁向第三階段，提供一些主動化的智能化的服務(wù)，我們要去構(gòu)建企業(yè)的AI中臺和企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺。
在AI中臺這部分，我們會從三個方面來進行助力。
第一，資源層面我們可以提供像NPU、GPU、CPU這樣的異構(gòu)算力以及各種類型的存儲和高速網(wǎng)絡(luò)的資源，去搭建一個底層環(huán)境。
在第二層，我們會從數(shù)據(jù)管理、模型訓(xùn)練，到模型的管理和模型的推理這些層面去搭建訓(xùn)練和推理的機器學(xué)習(xí)平臺，幫助客戶去迅速訓(xùn)練自己的模型，提供AI服務(wù)。
第三個層面，我們會結(jié)合騰訊比較有優(yōu)勢的AI服務(wù)，包括語音類、視覺類，包括我們跟一些騰訊生態(tài)的內(nèi)容做結(jié)合，提供的技能服務(wù)等等。
我們會保留相關(guān)的AI接口，應(yīng)用在語音交互、視覺交互、視覺理解上。推薦系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺這塊，隨著我們設(shè)備的數(shù)據(jù)、用戶的使用行行為的積累，我們也希望能夠挖掘這些數(shù)據(jù)的價值，賦能我們的業(yè)務(wù)。
比如在電商上面可以去做一些產(chǎn)品的推薦，或者對我們后續(xù)的整個產(chǎn)品迭代提供一些建議，整個系統(tǒng)的智能運維層面都可以給到一些幫助。
在大數(shù)據(jù)整個平臺的構(gòu)建上面，我們可以提供托管的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助去搭建從數(shù)據(jù)導(dǎo)入到存儲到分析引擎的一系列的大數(shù)據(jù)的組件。這可以節(jié)省企業(yè)對于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建的投入，提升集群的運維效率。
第二，我們可以針對于客戶的使用場景，結(jié)合我們內(nèi)外部的一些最佳實踐，為客戶去定制最優(yōu)平臺架構(gòu)方案。
后面兩點，我們可以通過云上的數(shù)據(jù)集成，幫助我們方便的去實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，我們也可以基于存算分離的架構(gòu)、彈性伸縮的集群架構(gòu)，去降低整個大數(shù)據(jù)平臺的總成本。
以上就是我們云平臺一些核心平臺建設(shè)，騰訊云可以在這里面按照需求，根據(jù)我們客戶的需求去提供一些工具產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體的智能硬件產(chǎn)品智能化升級過程當(dāng)中，我們也會提供全鏈路咨詢服務(wù)，因為整個智能硬件產(chǎn)品的開發(fā)流程還是比較長的，所以說我們也會深入到用客戶的產(chǎn)品需求當(dāng)中，提供一些跟合作伙伴一起合作、貼近硬件開發(fā)的一些交付方式。
比如說在組網(wǎng)層面的話，我們現(xiàn)在支持無線Mesh等組網(wǎng)方式，也可以通過微信小程序去實現(xiàn)和設(shè)備的直連，還可以支持有線的方式。
在語音交互的方案層面，我們會提供離在線一體的語音交互模組，我們會搭載騰訊出色的語音交互能力，并且我們也和騰訊系的內(nèi)容做了深度融合，可以提供豐富的第三方的技能。
對于當(dāng)前非常流行的遠(yuǎn)程貓眼鎖，我們會提供端到端的能力，提供基于微信小程序的音視頻對講體驗。
展開講，語音方案方面，我們會提供前端升學(xué)的降噪、分布式喚醒能力，終端設(shè)備通過選舉去產(chǎn)生一個決策節(jié)點。在平臺側(cè)，我們可以提供全鏈路的語音能力，包括ASR、NLP、TTS、語音復(fù)刻等。通過5分鐘左右的語料，我們可以生成和說話人一樣的音色，然后去做后面TTS的輸出，虛擬人這塊，我們可以提供2D、3D的寫實虛擬人形象，可以做到姿態(tài)、手勢表情、唇形非常逼真的互動的體驗。而且我們整個產(chǎn)品是to B的，可以支持接入企業(yè)自有IoT平臺，實現(xiàn)智能家居一些控制技能的接入。當(dāng)然最有特色的就是我們的生態(tài)優(yōu)勢，我們打通了騰訊內(nèi)部的多個明星級別的IP，可以提供音樂視頻位置服務(wù)、翻譯、兒童相關(guān)內(nèi)容，幫助我們豐富整個產(chǎn)品在智能家居場景下的人群覆蓋。
在門鎖方面，我們針對門鎖的定位提供了高中低端的音視頻方案，在端到端方面，我們會提供門鎖端的SDK，小程序方面，我們會提供一個公版的小程序，提供SDK去搭建自己的小程序。
提醒方面，我們針對門鈴呼叫機電量的提醒以及門鎖安全的提醒，跟微信爭取開放了強提醒能力，幫助及時觸達(dá)到用戶。
最后是我們的生態(tài)內(nèi)容方面，我們可以幫助廠商去構(gòu)建增值服務(wù)，完善整個垂直場景，打造差異化的賣點，構(gòu)建第二收入曲線。
比如門鎖本身是一個安全產(chǎn)品，它也帶有安全屬性，我們可以跟保險相結(jié)合，提供物聯(lián)網(wǎng)的安全保障服務(wù)。像面板等帶屏產(chǎn)品，也可以結(jié)合騰訊提供的健康內(nèi)容咨詢服務(wù)，共同去打造一個家庭醫(yī)生的概念。
當(dāng)然還有更多合作模式，也期待跟各位行業(yè)朋友一起去碰撞。
以上是盧平演講內(nèi)容的完整整理。
