智東西（公眾號：zhidxcom）
文｜小東
智東西（公眾號：zhidxcom）11月6日消息，騰訊Mac QQ團(tuán)隊在京舉辦了“這一次，我想聽你說”媒體溝通會。Mac版本QQ作為騰訊的重要平臺產(chǎn)品，從2011年上線至今已走過四年歷程，其間版本更新20余次，始終致力于為用戶打造人性化、多功能的溝通平臺。
由于Mac系統(tǒng)的特殊性，用戶對Mac QQ期望較高，在改善產(chǎn)品之前，用戶的需求非常重要。在目前市面上Mac的用戶不斷增多的情況下，Mac軟件顯得越發(fā)重要。
溝通會上，QQ發(fā)布了一則2015Mac用戶調(diào)研大數(shù)據(jù)，揭示Mac QQ的用戶特征和市場需求。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年Q3全球PC銷量同比約7%，而Mac卻出現(xiàn)了9%的逆勢增長，其中中國區(qū)增長了33%。截止2015年10月，中國市場Mac保有量預(yù)估在500萬左右，相比2012年，增長達(dá)到60%以上。
在這種情況下，Mac軟件開始越來越得到用戶的關(guān)注。在此次溝通會上，Mac QQ產(chǎn)品團(tuán)隊也介紹了Mac QQ的產(chǎn)品發(fā)展歷程。從2011年初誕生至今，Mac QQ在四年多時間里歷經(jīng)4次迭代、20多次版本更新。從最開始的小眾產(chǎn)品到如今的辦公首選，Mac QQ不斷做著調(diào)整和完善，并且在未來，Mac QQ會不斷的增加投入精力，滿足用戶需求。
哪些人在用Mac？
在會上，Mac QQ的產(chǎn)品團(tuán)隊還通過大數(shù)據(jù)揭示了“到底什么人在用Mac”。在QQ對Mac用戶的大數(shù)據(jù)中可以看出，52%Mac QQ用戶為白領(lǐng)、26%為學(xué)生，這78%的人群代表了大多數(shù)用戶。從性別看，79%為男性，21%為女性；而從年齡看，73%為18-30歲的年輕人；根據(jù)行業(yè)區(qū)分，IT/電信/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶最多，為40%。
值得一提的是，71%的女性用戶使用年限為3年以下，超過40%的用戶為三四線城市，可見女性和三四線城市用戶將是未來的增長點(diǎn)。
哪些用戶在用Mac QQ？
根據(jù)QQ描繪的Mac用戶形象，重點(diǎn)用戶主要分為兩類。第一類是從事IT/電信/互聯(lián)網(wǎng)或新聞/媒體行業(yè)的男性年輕白領(lǐng)，關(guān)注高效的工作狀態(tài)，經(jīng)常嘗試新奇有趣的應(yīng)用，并且擁有多個蘋果設(shè)備，協(xié)同工作要求高。第二類是男性大學(xué)生，主要用于娛樂、學(xué)習(xí)，喜歡使用Mac自帶應(yīng)用，電腦技能相對較淺，他們經(jīng)常掛QQ，尤其注重群交流，是典型的“群居動物”。
短期、中期、長期分別解決哪些痛點(diǎn)？
短期：解決現(xiàn)有版本中的問題，優(yōu)化體驗(yàn)；重點(diǎn)優(yōu)化辦公室等高頻使用的功能；同步 PC/手機(jī) QQ 關(guān)鍵功能；提供有創(chuàng)意的解決方案。
中期：完善基礎(chǔ)聊天功能；產(chǎn)品界面改版、體驗(yàn)升級；開展產(chǎn)品合作，提供更多價值；嘗試同 iPad、手機(jī) QQ 結(jié)合。
長期：嘗試優(yōu)化 Mac 系統(tǒng)用的使用痛點(diǎn)；同 Spotlight 等 Mac 特性相結(jié)合；引入 Forth Touch 等新交互特性；嘗試引入更多服務(wù)到 Mac 生態(tài)。
Mac QQ 團(tuán)隊對媒體解釋道，以上的計劃只是基于目前情況做出來的，未來可能也會隨著諸多因素的變化調(diào)整。
據(jù)悉，騰訊QQ正在計劃打造“QQ產(chǎn)品家”這樣一個交流平臺，試圖通過此平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和用戶、媒體之間更直接的交流，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。
