智東西（公眾號：zhidxcom）
文| 李水青

萬萬沒想到，一轉(zhuǎn)眼都“二月二”了，“禁足”還沒有結(jié)束。

許多人再難按捺理發(fā)的沖動，抄起家里的剪刀自己動手，甚至剃須刀、美工刀也一齊上陣，各種“迷惑行為大觀”和“大型翻車現(xiàn)場”，令人哭笑不得。

▲許多網(wǎng)友開始自己在家理發(fā)

近日，世衛(wèi)組織宣布中國疫情頂峰已過，隨著鐘南山教授預測的新冠肺炎疫情拐點接近，全國多地的理發(fā)店、商超、銀行、酒店等商店已經(jīng)陸續(xù)開始復工。頂著“獅子頭”的人們可以找專業(yè)的“托尼老師”了，推遲結(jié)婚的新人也開始去民政局登記免得夜長夢多了。

那么問題來了，哪些店開門了？營業(yè)時間有沒有調(diào)整？出門會不會跑空？有時還真沒譜。

近日，百度地圖出了個“新招”，上線“復工地圖”功能，將恢復營業(yè)的理發(fā)店、商超、結(jié)婚登記處等多個類別近20萬地點在地圖上標注了出來，并及時更新其營業(yè)時間調(diào)整，幫用戶避免“白跑一趟冤枉路”。

▲打開百度地圖，搜索“正常營業(yè)的超市/商場”等即可獲得結(jié)果

其實，除了“復工地圖”，百度地圖還針對疫情推出了許多舉措，可以說兩只手都數(shù)不過來。

從早期推出的熱力圖、肺炎疫情期出行管控消息速報、發(fā)熱門診地圖、實時路況平臺、遷徙大數(shù)據(jù)平臺，到后期的新型肺炎患者同乘查詢功能、“疫情小區(qū)”專題地圖、入城防疫檢查站導航語音播報、復工地圖等，背后無一不是以強大的大數(shù)據(jù)或AI能力為支持。

蔓延全國的新冠肺炎疫情讓“禁足”“宅家”成為熱詞，而作為一款以“出行”為生的應用，百度地圖卻逆風打出了一套抗疫“組合拳”。

百度地圖是如何在疫情中找準自己的位置的？在疫情這面放大鏡面前，百度地圖走出了一條什么樣的差異化地圖發(fā)展道路？讓我們從百度地圖新推出的“復工地圖”說起。

一、出門先看“復工地圖”，不跑冤枉路

近日，百度地圖推出“復工地圖”功能，可以讓用戶查看周邊的哪些超市、商場已經(jīng)開門營業(yè)。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，百度地圖已完成對全國300余城市的商超、餐飲、景區(qū)等多個類別近20萬地點的核驗，包括全國超80,000家商超、50,000家餐廳、近10,000家汽車服務、2,000個景區(qū)、2,000家美容美發(fā)店等多類公共場所復工的信息。

進入百度地圖App，點擊首頁上方的“疫情動態(tài)”圖標后，就看見了“復工地圖”服務。通過這一功能，用戶能查看超市、理發(fā)店、餐館等眾多場所的營業(yè)時間，還可以打電話過去詢問確認。

▲通過“肺炎疫情期出行管控消息速報”聚合頁面可進入“復工地圖”

直接在百度地圖主頁搜索框，輸入“正常營業(yè)的商場”、“正常營業(yè)的超市”等關鍵詞，也可查看所在地區(qū)相關場所的復工情況。

另外，百度地圖還鼓勵用戶積極上報信息，幫助更多人了解實時、準確的商戶營業(yè)情況。

▲用戶可上報商戶狀態(tài)及具體營業(yè)時間

短短幾天，百度地圖就完成了景區(qū)、商場、購物中心、超市、美容美發(fā)、汽車美容、餐飲美食、酒店、銀行、婚姻登記處等共10類場所的信息收集，且數(shù)據(jù)信息仍在持續(xù)核驗上線。

300多個城市，近20萬地點，海量復工信息為什么能如此快速地收集？背后很大程度上還得益于“AI打電話”，百度智能外呼平臺。

據(jù)了解，這套系統(tǒng)已經(jīng)在疫情中被應用于流動人員排查、本地居民回訪、特定人群跟蹤等多個方面，比人工電話效率高到數(shù)百倍。依托足夠硬核的智能語音技術，百度地圖還推出了智能語音助手、語音定制等多種功能。

▲針對流動人員排查疫情管控場景的智能語音電話外呼服務

二、百度地圖的抗疫“組合拳”

其實，除了“復工地圖”，百度地圖在疫情期間還采取了許多其它舉措。

在新冠肺炎疫情蔓延之初，百度地圖就在其駕車、公共出行、景區(qū)等模塊中進行不間斷強提示，號召公眾“減少出行，注意防護”；推出“肺炎疫情期出行管控消息速報”，為計劃出行的用戶提供參考；后來，火神山醫(yī)院在11天里火速建成后，百度地圖也快速更新了相關的位置信息。

2月初，百度地圖上線“疫情小區(qū)地圖”，幫助用戶直觀了解周邊疫情小區(qū)和人群聚集地。據(jù)統(tǒng)計，“疫情小區(qū)地圖”覆蓋261個城市上萬個疫情場所，截止目前已累計查詢近1億次。

此外，“入城防疫檢查站導航語音播報”、“新型肺炎患者同乘查詢功能”也在前后腳推出，助力群防群治共抗疫情。

疫情期間，百度地圖還推出其“遷徙大數(shù)據(jù)平臺”，為疫情的感知和估測提供了非常重要的參考；同時，百度地圖疫情大數(shù)據(jù)板塊中的“實時路況平臺”，能讓人們提前了解全國高速城市交通情況。據(jù)統(tǒng)計，兩大平臺自上線來，已累計為超15億人次提供服務。

▲百度地圖遷徙大數(shù)據(jù)平臺與實時路況平臺

據(jù)了解，廣東、深圳等多地的疾控中心申請了百度地圖的遷徙大數(shù)據(jù)支持，從而利用模型，預測未來本地輸入潛在病例數(shù)以及不同地區(qū)對本地的疾病輸入風險指數(shù)，支持疫情防控。

百度地圖“遷徙大數(shù)據(jù)平臺”還隨著全國疫情防治的推進，不斷升級。1月25日，百度地圖遷徙大數(shù)據(jù)平臺增加了“制定城市遷徙趨勢圖”，可以看到武漢遷出規(guī)模驟降，”封城”效果明顯。1月26日，百度地圖上線遷徙規(guī)模指數(shù)，反映遷入或遷出人口規(guī)模。目前，百度地圖遷徙大數(shù)據(jù)平臺可查詢城市從100個擴展到300多個。

除此之外，百度地圖還獨家聯(lián)合健康中國，上線了涉及361個城市的“發(fā)熱門診地圖”，為居民就醫(yī)提供參考；運用熱力圖功能查看公眾場所人流密度，使居民可以提前避開；推出“武漢游客指定酒店地圖”，幫武漢出行者找快速落定下來……

三、百度地圖經(jīng)歷了什么？

將時間軸拉回到1月21日，距離除夕還有兩天，新冠肺炎疫情輿情卻開始陡增，北京、廣東才剛剛發(fā)現(xiàn)首例“武漢肺炎”。

當天，百度地圖就成立了“疫情應急戰(zhàn)地圖指揮部”，開始針對肺炎疫情做出行動，行動員工幾乎遍布百度地圖的每個部門。

在“疫情應急戰(zhàn)地圖指揮部”建立之后，百度地圖的“抗疫組合拳”是怎樣誕生的呢？”

一位來自百度地圖的項目深度參與人員回憶說：“在肺炎疫情中，我們首先想到醫(yī)院和醫(yī)療相關的POI（信息點）應該最受關注，因此我們在地圖端內(nèi)能力建設時首先做了發(fā)熱門診專項建設。其次，疫情會嚴重影響人們的出行，我們迅速地收集了相關數(shù)據(jù)，推出了全國實時路況平臺等各種出行服務?！?/p>

據(jù)了解，在疫情發(fā)生后，百度地圖內(nèi)部的工作量較以往呈指數(shù)級增加，跟肺炎疫情相關的需求就像是“滾雪球”一樣。

而在這種背景下，百度地圖的上百名員工在一兩天之內(nèi)就被組織起來，線上加入開發(fā)、上線、運營等工作。“印象深刻的是，大年初三，有一次一位負責人在凌晨4點在群里發(fā)出了一條信息，原意是希望同學們早上醒來后能看見，不過竟然有兩位同學在群里秒回 ‘收到’?！币晃蝗虆⑴c百度地圖抗疫服務項目的員工回憶。

四、AI遇上百度地圖，接地氣了

快速、精準，百度地圖的這套“抗疫阻擊拳”離不開其近15年的能力積累，尤其是AI及大數(shù)據(jù)方面的能力。

據(jù)了解，多年來，百度地圖的時空大數(shù)據(jù)一直被政府統(tǒng)計部門、國家智庫和城市規(guī)劃院所認可應用。2019年11月，國務院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟研究部就和百度地圖聯(lián)合發(fā)布新書《遷徙的人 變動的城》，其中就應用了百度地圖時空大數(shù)據(jù)觀察中國城鎮(zhèn)化發(fā)展。

“疫情爆發(fā)之后，我們意識到在春節(jié)假期和疫情交疊的時期，社會對人群流動數(shù)據(jù)的需求會更高。于是基于百度地圖已有的時空大數(shù)據(jù)能力，大家歷經(jīng)12小時連續(xù)開發(fā)，終于在1月22日深夜有了首版‘遷徙大數(shù)據(jù)平臺’?！币晃粊碜园俣鹊貓D的項目負責人說。

在“人口遷徙”等大數(shù)據(jù)的快速精準挖掘背后，百度地圖早已開始采用 AI化數(shù)據(jù)生產(chǎn)模式。2019年7月3日，在2019年百度 AI開發(fā)者大會上，百度地圖宣布其80%數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)實現(xiàn)了AI化。

依托于強大的AI能力，百度地圖走出了一條差異化的手機地圖發(fā)展道路。

據(jù)統(tǒng)計，2012~2018年手機地圖市場增速在持續(xù)放緩，由2012年的104.4%到2018年的5.9%，僅僅是互拼明星語音包等附加價值，難以形成獨當一面的競爭優(yōu)勢。

百度地圖在2018年確定了“新一代人工智能地圖”的產(chǎn)品定位，從準確度、智能化等方面下手，提升作為線上地圖的核心價值。

說起走錯路、繞遠路的經(jīng)歷，許多人“痛心疾首”，傳統(tǒng)線上地圖的準確度頻頻“背鍋”。百度地圖則從定位信息準、道路數(shù)據(jù)準、路況信息準、路線規(guī)劃準等方面多管齊下。

除此之外，百度地圖還進一步推出“通行時間智能預估”（ETA）功能，讓用戶在實時出行和未來出行兩方面獲得精準智能的出行服務，從而合理規(guī)劃出行。

其中，未來出行的時間預估是由百度地圖在業(yè)內(nèi)首家提出。以出差趕飛機為例，如果僅僅基于當前路況預測未來的出行狀況，很可能到出發(fā)時才發(fā)現(xiàn)時間有變。于是，百度地圖全面綜合歷史相同時刻的路況、路線用時，結(jié)合出發(fā)時間的道路限行、施工、紅綠燈等信息，以及用戶駕駛習慣，為用戶計算推薦出最合適的出行路線并預估路程所需時間。

在智能化方面，百度地圖推出了智能語音助手、AR步行導航、語音定制等多種功能。以百度地圖最新推出的”百雀靈”語音定制功能為例，用戶只需錄制20句話，即可生成個人專屬語音包，目前已有超100萬用戶錄制。

結(jié)語：AI潛入疫情阻擊最前線

自新冠肺炎疫情蔓延以來，百度地圖在疫情的不同階段推出了不同的抗疫舉措，可謂一套點面結(jié)合的“組合拳”，解決了居民出行、疫情風險估測等許多實際問題。

兵貴神速，從疫情應急戰(zhàn)地圖指揮部，到實時更新的“遷徙大數(shù)據(jù)平臺”、“實時路況平臺”，再到“復工地圖”等一系列抗疫服務，每一次未雨綢繆背后都有強大的大數(shù)據(jù)及AI技術賦能。

突然爆發(fā)的新冠肺炎是各行各業(yè)共同阻擊的“敵人”，也是科技企業(yè)的試金石，一方面考驗AI企業(yè)的技術硬實力，一方面考驗把技術變成應用，為用戶解決問題、滿足需求的洞察力和反應力，而后者成為了產(chǎn)業(yè)AI化進入深水期之后的更大決勝因素。