智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
文 | 旭陽
1月9日，在美國CES展會(huì)上，聯(lián)想首發(fā)系列第二代智能PC代表產(chǎn)品——包括全新Yoga、ThinkPad、拯救者、平板電腦等多個(gè)品類。
聯(lián)想智能平板搭載10英寸高清觸控屏，內(nèi)置DuerOS（小度AI助手），插入智能底座后自動(dòng)進(jìn)入帶屛智能音箱模式。此外，聯(lián)想還宣布將攜手百度在今年第一季度推出聯(lián)想智能平板系列產(chǎn)品。
2019年剛開年，聯(lián)想中國宣布組織構(gòu)架調(diào)整，針對(duì)架構(gòu)調(diào)整的背景和原因，PC業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、以及SIoT 2.0時(shí)代智能物聯(lián)的布局，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在會(huì)后的專訪中進(jìn)行了一一解讀。
▲聯(lián)想CES2019展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
一、為貼近用戶，以客戶群劃分整合事業(yè)群
1月8日，聯(lián)想中國區(qū)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，新設(shè)立三大事業(yè)部：大客戶事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部和消費(fèi)事業(yè)部。
其中，消費(fèi)事業(yè)部將整合中國手機(jī)產(chǎn)品營銷、銷售及推廣，由張華副總裁負(fù)責(zé)。手機(jī)事業(yè)部未來將繼續(xù)由常程領(lǐng)導(dǎo)，專注于手機(jī)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、運(yùn)作及云服務(wù)，并對(duì)全球聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。
▲聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍
針對(duì)此次調(diào)整的背景和原因，劉軍進(jìn)行了詳細(xì)地解讀。他表示，過去聯(lián)想內(nèi)部主要是以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部，這次調(diào)整是以客戶群劃分整合事業(yè)群。聯(lián)想的變革已進(jìn)入深水區(qū)，正在用組織的方法拉近跟客戶的關(guān)系，此次調(diào)整將更加貼近用戶。
談到手機(jī)業(yè)務(wù)整合進(jìn)消費(fèi)業(yè)務(wù)的原因，他說道，未來消費(fèi)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是全品類的競(jìng)爭(zhēng)，跨手機(jī)、跨PC也跨了智能物聯(lián)等。現(xiàn)在的用戶是一個(gè)線上線下融合的模式，手機(jī)業(yè)務(wù)并入消費(fèi)業(yè)務(wù)，將最大化利用消費(fèi)業(yè)務(wù)已建立的融合模式，從而最有效率的為客戶提供聯(lián)想手機(jī)這樣的產(chǎn)品。
此外，他還提到，聯(lián)想中國新的戰(zhàn)略是兩個(gè)轉(zhuǎn)型，一是以客戶為中心轉(zhuǎn)型，二是智能變革的轉(zhuǎn)型。此次調(diào)整后，架構(gòu)調(diào)整已基本到位，但也不可能百分百到位。這次調(diào)整對(duì)聯(lián)想手機(jī)來說是邁了一大步，SIoT 2.0第一個(gè)核心產(chǎn)品就是手機(jī)，手機(jī)和消費(fèi)整個(gè)全產(chǎn)品線的整合，更加利于互聯(lián)互通，協(xié)同為客戶提供服務(wù)。
二、中國每10個(gè)人有4個(gè)人有用聯(lián)想PC
智能PC/智能平板是今年CES的一大看點(diǎn)。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍告訴智東西，智能平板/智能PC不是一個(gè)概念，而是一個(gè)可批量銷售的產(chǎn)品。
在CES的展臺(tái)中，我們還發(fā)現(xiàn)不少的平板和筆記本電腦都內(nèi)置了語音助手，PC/平板等傳統(tǒng)設(shè)備正在積極擁抱AI，實(shí)現(xiàn)新的蛻變。
其背后邏輯也不難理解，PC一直是一個(gè)很主要的生產(chǎn)力工具，它本身也是一個(gè)較為龐大的市場(chǎng)，AI需要這樣的場(chǎng)景進(jìn)行落地；換一個(gè)維度來說，PC設(shè)備也需要加入AI、語音交互等，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。
劉軍表示：“在消費(fèi)市場(chǎng)里，我們有40%的市場(chǎng)份額，中國每10個(gè)人有4個(gè)人有用聯(lián)想PC，消費(fèi)客戶群是我們非常重要的客戶群?！?/p>
▲聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華補(bǔ)充道：“PC用戶群將會(huì)繼續(xù)細(xì)分，面向用戶產(chǎn)品會(huì)更加專業(yè)化，CES亮相的新品YOGA A 940，就是專門給內(nèi)容工作者的產(chǎn)品。”
談到與競(jìng)品的比較優(yōu)勢(shì)，劉軍認(rèn)為售后維修時(shí)聯(lián)想最大的優(yōu)勢(shì)之一，他表示：“聯(lián)想服務(wù)是最強(qiáng)的，我們大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒有維修站，他們只能寄修，聯(lián)想有最強(qiáng)的服務(wù)體系，你可以寄修或者上門修，我們?cè)谶@方面還是非常有自信的?！?/p>
至于全球范圍內(nèi)，劉軍透露了一些非?？捎^的數(shù)字，目前聯(lián)想電腦在全球有3000多萬臺(tái)PC產(chǎn)品，3000多億銷售額，6000萬臺(tái)以上PC銷量。
三、SIoT 2.0智能物聯(lián)時(shí)代正加速到來
在今年的CES上，聯(lián)想推出的系列智能物聯(lián)場(chǎng)景及產(chǎn)品引人駐足。劉軍表示，2019將會(huì)是加速爆發(fā)的一年，SIoT 2.0智能物聯(lián)時(shí)代正按照預(yù)期加速到來。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華則透露，智能物聯(lián)戰(zhàn)略是聯(lián)想下一步的重點(diǎn)工作，“2019年智能物聯(lián)進(jìn)程將進(jìn)一步加速，一個(gè)是產(chǎn)品品類進(jìn)一步拓展，第二個(gè)精品打造，第三個(gè)是手機(jī)的營銷、推廣和銷售業(yè)務(wù)合并到消費(fèi)業(yè)務(wù)事業(yè)部，真正地面向消費(fèi)，將具全品類產(chǎn)品，真正形成大客戶集?！?/p>
▲聯(lián)想智慧零售來酷科技CEO周銘
此外，聯(lián)想智慧零售來酷科技CEO周銘表示，聯(lián)想智能IoT產(chǎn)品體驗(yàn)店已在2018年實(shí)現(xiàn)2.0版，并將于今年推出3.0版；聯(lián)想園區(qū)無人店大概到今年3月將推出2.0版。在智慧零售店面解決方案上，聯(lián)想已做了很多測(cè)試，將推出承接聯(lián)想全品類產(chǎn)品的智慧零售解決方案。
結(jié)語：變革進(jìn)入深水區(qū)，調(diào)整已基本到位
正如劉軍所言，未來消費(fèi)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是全品類競(jìng)爭(zhēng)，跨手機(jī)、跨PC、也跨了所謂的智能物聯(lián)。伴隨著5G和AI等普及，智能物聯(lián)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)將呈現(xiàn)空前絕后的盛況。我們可以看到，聯(lián)想正通過架構(gòu)調(diào)整更好地適應(yīng)行業(yè)變化、貼近用戶。這將為聯(lián)想帶來怎樣的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，我們拭目以待。
